Bonjour à tous,
Une autre fonctionnalité cachée qui pourrait améliorer le service fourni à vos clients internes.
Imaginez qu'un utilisateur vienne à votre bureau et vous parle d'un problème.
Vous pouvez lui demander de créer un ticket lui-même, mais vous pouvez aussi capturer ce ticket en son nom, et voici comment.
En tant que propriétaire d'équipe, vous avez la possibilité de capturer un ticket au nom de quelqu'un d'autre en changeant simplement le nom du demandeur.