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Utiliser Ticketing par TeamsWork pour prendre en charge l'exploitation des services ITIL
Soutenez ITIL Service Operation avec le système de ticketing Microsoft Teams de TeamsWork via une configuration simple.
Marc (TeamsWork)
28 janv. 20233 min de lecture
Surveillance des performances de l'équipe avec le Service Level Agreement (SLA) dans Ticketing par TeamsWork
Atteignez vos objectifs SLA avec Ticketing dans TeamsWork : configurez, suivez et notifiez – le tout dans Microsoft Teams.
Marc (TeamsWork)
27 janv. 20233 min de lecture
Comment lier la carte Microsoft Azure DevOps (ADO) à un ticket dans Microsoft Teams Ticketing
Liez une carte Microsoft Azure DevOps (ADO) à un ticket Teams en 3 étapes simples avec Ticketing As A Service.
Marc (TeamsWork)
27 janv. 20231 min de lecture
Comment vos clients peuvent interagir avec votre responsable par e-mail (Email to Ticket) avec l’application Ticketing
Offrez un support client efficace avec l’application Ticketing ! Découvrez comment Email to Ticket améliore votre gestion des demandes.
Marc (TeamsWork)
25 janv. 20234 min de lecture
Configurer l'Affichage des Colonnes dans la Liste des Tickets - Application de Ticketing Microsoft Teams par TeamsWork
Personnalisez la liste des tickets dans l'app Ticketing de Microsoft Teams : triez, ajoutez/supprimez des colonnes et modifiez leur ordre.
Marc (TeamsWork)
23 janv. 20232 min de lecture
Notification à la date prévue dans l’application de ticketing Microsoft Teams par TeamsWork
Restez informé avant, pendant et après la date d’échéance avec les notifications automatiques de Ticketing As A Service.
Marc (TeamsWork)
21 janv. 20232 min de lecture
Commentaire privé dans Ticketing App par TeamsWork
Apprenez comment ajouter un commentaire privé, un commentaire sans que le demandeur soit notifié dans Ticketing App de TeamsWork.
Marc (TeamsWork)
12 janv. 20231 min de lecture
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