Commentaire privé dans Ticketing App par TeamsWork
Actualizado: hace 6 días
Bonjour à tous,
Capturer des commentaires est un excellent moyen de communication entre le demandeur et l'équipe de support. Cependant, de temps en temps, l'équipe de support peut vouloir échanger des informations sans que le demandeur en soit informé, et c'est le but de la fonction de commentaire privé, car un commentaire privé est invisible pour le demandeur.
Pour en savoir plus sur les commentaires privés, vous pouvez soit lire les grandes lignes ci-dessous, soit regarder cette vidéo pour une explication plus détaillée.
Ajouter un commentaire privé
Christie saisit un commentaire privé pour sa collègue, Megan
Seuls les membres de la liste des responsables peuvent voir le commentaire privé
Les commentaires privés ne sont visibles que par les membres de votre liste des responsables. Dans cet exemple, Diego, le demandeur, ne peut pas voir le commentaire privé, mais Megan et son collègue des RH le peuvent, car ils figurent sur la liste des responsables. Le commentaire privé apparaît sur un fond gris. Pour définir qui figure sur la liste, consultez comment configurer les membres de votre liste des responsables.
J'espère que vous apprécierez ce post sur les commentaires privés
Passez une bonne journée !
Marc
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