Comentario privado en Microsoft Teams Ticketing App por TeamsWork
Actualizado: hace 6 días
Hola a todos,
Capturar comentarios es una excelente manera de comunicarse entre el solicitante y el equipo de soporte. Sin embargo, en ocasiones, el equipo de soporte podría querer intercambiar información sin que el solicitante sea notificado. Para esto existe la función de comentario privado, ya que es invisible para el solicitante.
Para saber más sobre el comentario privado, puede leer los aspectos destacados a continuación o ver este video para una explicación más detallada.
Agregar un comentario privado
Christie captura un comentario privado para su compañera Megan.
Solo los miembros de la lista de asignados pueden ver el comentario privado
Los comentarios privados solo son visibles para los miembros de tu lista de asignados. En este ejemplo, Diego, el solicitante, no puede ver el comentario privado, pero Megan y su colega de RRHH sí, porque están en la lista de asignados. Los comentarios privados aparecen con un fondo gris. Para definir quién forma parte de la lista, consulta cómo configurar los miembros de tu lista de asignados.
Espero que disfruten este post sobre comentarios privados.
¡Que tengan un buen día!
Marc
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