Private Kommentar in Microsoft Teams Ticketing App von TeamsWork
Aktualisiert: vor 4 Tagen
Hallo zusammen,
Das Erfassen von Kommentaren ist eine großartige Möglichkeit zur Kommunikation zwischen Anfragenden und Support-Team. Manchmal möchte das Support-Team jedoch Informationen austauschen, ohne dass der Anfragende benachrichtigt wird. Genau dafür gibt es die Funktion „Privater Kommentar“, da dieser für den Anfragenden unsichtbar ist.
Um mehr über den privaten Kommentar zu erfahren, lesen Sie die Highlights unten oder sehen Sie sich dieses Video für eine detaillierte Erklärung an.
Privaten Kommentar hinzufügen
Christie erfasst einen privaten Kommentar für ihre Kollegin Megan.
Nur Mitglieder der Zuweisungsliste können den privaten Kommentar sehen
Private Kommentare sind nur für die Mitglieder Ihrer Zuweisungsliste sichtbar. In diesem Beispiel kann Diego, der Anfragende, den privaten Kommentar nicht sehen, aber Megan und der HR-Kollege schon, weil sie auf der Zuweisungsliste stehen. Private Kommentare erscheinen mit einem grauen Hintergrund. Wer auf der Liste steht, legen Sie hier fest: So richten Sie die Mitglieder Ihrer Zuweisungsliste ein.
Ich hoffe, Ihnen hat dieser Beitrag über private Kommentare gefallen.
Einen schönen Tag noch!
Marc
Immer noch zwischen Tabs wechseln, um Aufgaben zu erledigen? TeamsWork bringt Ihre Business-Apps in Microsoft Teams — Ticketing, CRM, Checklist und Billing — damit Support, Vertrieb und Aufgaben dort stattfinden, wo Ihr Team bereits arbeitet. Zertifizierter Microsoft Solutions Partner, dem über 500 Organisationen vertrauen.
Kommentare