Bei TeamsWork legen wir großen Wert auf eine außergewöhnliche Benutzererfahrung. Wir haben erkannt, dass das Aktualisieren von Tickets einzeln zeitaufwendig sein kann. Die Last wird nun mit unserer neuen Funktion für Bulk-Updates von Tickets erleichtert. Lesen Sie weiter, um mehr darüber zu erfahren, wie Sie diese Funktion effektiv nutzen können.
Dieser Blog-Beitrag behandelt zwei Abschnitte:
1) Aktualisierung der ausgewählten Tickets über das Kontextmenü (Einzelfeld)
Beispielsweise nehmen wir Allan, einen IT-Support-Mitarbeiter, der Ticketing As A Service nutzt, um Support-Anfragen für die IT-Abteilung zu bearbeiten.
Allan möchte alle Tickets im Status „Offen“ darüber informieren, dass er mit der Bearbeitung begonnen hat. Er kann dies entweder tun, indem er die Tickets einzeln auswählt oder einen Filter verwendet, um die Liste der Tickets einzugrenzen und dann alle Tickets mit einem einzigen Klick auf den Tabellenkopf auszuwählen.
Nachdem die Tickets ausgewählt wurden, kann Allan auf die Option „Status aktualisieren“ im Kontextmenü klicken und „Ticket starten“ auswählen.
2) Aktualisierung der ausgewählten Tickets über das Bulk-Update-Formular (Mehrere Felder)
Nun möchte Allan das Tag von allen Tickets entfernen, an denen er zuvor gearbeitet hat, und ein neues PIC (People Picker benutzerdefiniertes Feld) zuweisen.
Allan verwendet nun das Bulk-Update-Formular, um sowohl das Tag als auch das benutzerdefinierte PIC-Feld gleichzeitig zu aktualisieren.
Für das Tag lässt Allan das Feld leer und aktiviert das Kästchen „Vorhandene(n) Wert(e) ersetzen“. Durch das Aktivieren dieses Kästchens wird der aktuelle Wert im Tag-Feld durch einen neuen ersetzt, anstatt einen neuen Wert anzufügen.
Sehen Sie, wie einfach es ist, mehrere Tickets gleichzeitig mit der Bulk-Update-Funktion zu aktualisieren.
Wir hoffen, dieser Beitrag hilft Ihnen, Ihre Effizienz und Produktivität mit der Bulk-Update-Funktion zu steigern.
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TeamsWork ist Mitglied des Microsoft Partner Network und spezialisiert auf die Entwicklung von Produktivitäts-Apps, die die Leistungsfähigkeit der Microsoft Teams-Plattform und ihres dynamischen Ökosystems nutzen. Ihre SaaS-Produkte wie Ticketing As A Service und Checklist As A Service werden von Nutzern hochgeschätzt. Sie überzeugen durch eine benutzerfreundliche Oberfläche, nahtlose Integration in Microsoft Teams und erschwingliche Preismodelle. TeamsWork legt Wert darauf, innovative Softwarelösungen zu entwickeln, die die Produktivität von Unternehmen steigern und für jedes Budget erschwinglich sind.
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