Anfrage aus Microsoft Forms erstellen und automatisch ein Ticket mit Power Automate erstellen

Microsoft Forms hat sich zu einer beliebten Wahl entwickelt, um Feedback und Daten von Kunden und Mitarbeitern zu sammeln. Aber was wäre, wenn Sie einen Schritt weiter gehen und diese Antworten automatisch in Tickets umwandeln könnten?

In diesem Artikel zeigen wir, wie Sie ein Microsoft-Formular erstellen können, mit dem Mitarbeitende ihre Anliegen melden können, und wie Sie Power Automate nutzen, um es nahtlos mit Ticketing As A Service, einem Microsoft Teams Ticketing-System, zu integrieren.

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Wichtiger Hinweis: Um einen HTTP-Aufruf an die Ticketing-API zu senden, benötigen Sie ein Power Automate Premium-Abonnement.

Erstellen Sie ein Microsoft Form

Erstellen Sie einen Flow in Power Automate

Verweisen Sie auf die Ticketing API-Dokumentation, um die Basis-URL der Ticketing-API, den geheimen Schlüssel und die Endpunkte zu erfahren.

Und das war's!

Senden Sie eine neue Formularantwort und ein neues Ticket wird automatisch erstellt!

Einbetten eines Microsoft-Formulars in Ihre Website

Um es Nutzern noch einfacher zu machen, Anfragen zu stellen, können Sie Ihr Microsoft-Formular direkt in Ihre Website oder Ihr internes Portal einbetten. So können Mitarbeitende oder Kunden ihre Anliegen einreichen, ohne Ihre Website zu verlassen, während die Anfragen nahtlos in Ihren Ticketing-Prozess übernommen werden.

Erfahren Sie hier, wie Sie ein Microsoft-Formular einbetten können: https://support.microsoft.com/en-us/office/send-a-form-and-collect-responses-2eaf3294-0cff-492d-884d-a1dee909e845#:%7E:text=Embed%20in%20a%20webpage,your%20form%20within%20the%20document

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Wir helfen Ihnen gerne bei der Automatisierung Ihres Ticketings. Kontaktieren Sie uns über Microsoft Teams oder klicken Sie unten, um uns zu erreichen.

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