Formulário de tickets no Microsoft Teams Ticketing
- Marc (TeamsWork)
- há 3 dias
- 3 min de leitura
O formulário de tickets no Microsoft Teams Ticketing foi projetado para oferecer flexibilidade e facilidade de uso. Não se trata apenas da aparência — trata-se de dar a você o controle para gerenciar tickets do seu jeito.
Ajustar o layout do ticket às suas necessidades
Com o formulário de ticket, você pode ajustar as seções para focar no que é mais importante. Veja como:
Expandir descrições para facilitar a leitura
Se a descrição do seu ticket ocupar várias linhas, basta arrastar o canto da caixa de descrição para baixo.
Você verá imediatamente mais texto sem precisar rolar.
Redimensionar a seção de comentários
Quer mais espaço para ler a descrição? Arraste o divisor para a direita para reduzir os comentários e expandir a descrição.
Precisa se concentrar mais na conversa? Arraste-o para a esquerda — agora os comentários ficam em destaque.
Essa flexibilidade torna o gerenciamento de tickets longos ou complexos muito mais eficiente.
Redimensionar e visualizar imagens nas descrições dos tickets
Você pode redimensionar e visualizar imagens adicionadas às descrições dos tickets. Isso é especialmente útil quando capturas de tela ou diagramas ocupam muito espaço, ou quando deseja destacar partes específicas de uma imagem sem comprometer a visualização.
Como redimensionar uma imagem dentro de um ticket:
Abra o ticket onde a imagem está anexada.
Clique no botão editar.
Clique na imagem — isso mostrará cantos que você pode arrastar para redimensionar.
Ajuste conforme necessário até que a imagem se encaixe bem no layout do ticket.
Isso ajuda a manter os tickets legíveis, fornecendo ao mesmo tempo todo o contexto visual necessário.
Como visualizar uma imagem dentro da descrição do ticket?
Basta clicar na imagem, e ela será aberta em tela cheia.
A partir daí, você pode girar a imagem e dar zoom para revisar os detalhes mais de perto.
Isso garante que imagens importantes sejam fáceis de visualizar e de gerenciar dentro do ticket.
Formulário de ticket no celular
Ao trabalhar em movimento, você pode gerenciar tickets com a mesma facilidade. No celular, os detalhes do ticket podem ser expandidos ou recolhidos com um simples toque.
Isso permite expandir rapidamente as informações necessárias e depois recolhê-las para manter o foco na conversa ou em campos específicos.
Gerenciar comentários nos tickets
Com os comentários como parte central do ticket, eles foram projetados para funcionar de forma mais inteligente:
Formatação preservada – Cada nova linha ou espaço adicionado é salvo exatamente como escrito. Instruções complexas ou notas com várias etapas não serão comprimidas em um único bloco de texto.
Rolagem independente – Cada seção (descrição, comentários e anexos) possui sua própria rolagem, permitindo que você leia um comentário detalhado sem perder a descrição de vista.
Por exemplo, se você adicionar instruções passo a passo com quebras de linha, elas aparecerão claramente formatadas após salvar — facilitando o acompanhamento pela sua equipe.
Gestão simplificada de anexos
Todos os anexos ficam posicionados logo ao lado da seção de comentários para facilitar o acesso.
Clique na aba de anexos para visualizar instantaneamente todos os arquivos e imagens vinculados ao ticket em um único espaço organizado.
A partir daí, você pode rapidamente visualizar ou gerenciar anexos.
Quer aprofundar o que é possível fazer com os anexos? Consulte o nosso guia completo aqui.
Por que o formulário de tickets é importante
O formulário de tickets foi projetado para tornar o trabalho de suporte mais simples e rápido. Com layouts flexíveis, você pode se concentrar no que é mais importante — seja lendo uma descrição longa, acompanhando uma conversa detalhada ou revisando anexos.
O manuseio aprimorado dos comentários garante que instruções passo a passo ou notas de solução de problemas permaneçam claras e bem formatadas, enquanto a rolagem por seção mantém tudo fácil de navegar.
Em resumo, este design ajuda a reduzir atritos, melhorar a clareza e apoiar uma resolução de tickets mais rápida e eficiente.
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