Het ideale Ticketingsysteem voor Microsoft Teams in EU-organisaties
- Marc (TeamsWork)
- 26 sep
- 3 minuten om te lezen
Zonder een gestructureerd ticketingsysteem kan het beheren van supportaanvragen al snel chaotisch worden. Teams die vertrouwen op e-mails, spreadsheets of chatberichten krijgen vaak te maken met vertraagde reacties, vergeten issues en een gebrek aan verantwoordelijkheid. Naarmate het bedrijf groeit, leiden deze inefficiënties tot langere downtime, gefrustreerde medewerkers en ontevreden klanten.
Voor bedrijven in de Europese Unie is de noodzaak van een effectief systeem nog kritieker. De AVG vereist dat klant- en personeelsgegevens veilig worden opgeslagen en verwerkt binnen de EU. Een ticketingsysteem moet niet alleen de workflow-efficiëntie verbeteren, maar ook voldoen aan strikte regels voor gegevensbescherming.
Waarom kiezen voor een Ticketingsysteem voor Microsoft Teams?
Microsoft Teams is al een centraal platform voor communicatie en samenwerking in veel organisaties. Door een ticketingsysteem in Teams te integreren, kunnen medewerkers aanvragen registreren, volgen en oplossen zonder tussen verschillende platforms te schakelen. Dit verwijdert onnodige complexiteit, verbetert de reactietijd en houdt supportprocessen georganiseerd.
Een toegewijde supportservice binnen Microsoft Teams zorgt ervoor dat aanvragen automatisch naar de juiste afdelingen worden gestuurd, waardoor handmatig werk wordt verminderd en knelpunten worden voorkomen. Voor in de EU gevestigde bedrijven vermindert het behouden van ticketingoperaties binnen de beveiligde infrastructuur van Microsoft de nalevingsrisico’s en verbetert het de gegevensbescherming.
Ticketing As A Service: Het perfecte Ticketingsysteem voor Microsoft Teams in de EU
Ticketing As A Service is een native Microsoft Teams Ticketingsysteem dat is ontworpen om het beheer van supportaanvragen te vereenvoudigen. Volledig geïntegreerd in Teams stelt het medewerkers in staat om tickets aan te maken, te volgen en op te lossen zonder de samenwerkingsomgeving te verlaten. Voor organisaties die actief zijn in de Europese Unie biedt Ticketing As A Service een speciale EU-versie, die zorgt voor naleving van lokale regelgeving en optimale prestaties.
Waarom kiezen voor Ticketing As A Service voor de EU?
EU-gegevensresidentie
Ticketing As A Service voor de EU garandeert dat alle klant- en personeelsgegevens veilig worden opgeslagen in Azure West-Duitsland, in overeenstemming met de AVG-vereisten voor verwerking en opslag binnen de Europese Unie. Door gegevens binnen de EU-grenzen te bewaren, elimineren bedrijven de risico’s van grensoverschrijdende datatransfers.
Snelle, betrouwbare en EU-geoptimaliseerde prestaties
Met servers dicht bij Europese bedrijven biedt Ticketing As A Service snellere laadtijden, lagere latentie en betere systeemprestaties. Of het nu gaat om IT-support, HR-aanvragen of facilitair onderhoud, organisaties profiteren van een soepele en responsieve ticketingervaring.
Microsoft 365-beveiligingscertificering
Ticketing As A Service is het eerste en enige native Microsoft Teams Ticketingsysteem dat is gecertificeerd door Microsoft 365. Deze certificering verzekert dat het platform voldoet aan de strenge normen van Microsoft op het gebied van beveiliging, compliance en integratie—waardoor bedrijven maximale betrouwbaarheid en bescherming tegen cyberdreigingen krijgen.
Handige functies van Ticketing As A Service voor EU-organisaties
Ticketingautomatisering
Ticketing As A Service automatiseert de toewijzing, prioritering en verrijking van tickets, waardoor handmatig werk wordt verminderd en snellere responstijden worden gegarandeerd. Dit verhoogt de efficiëntie, minimaliseert fouten en stelt teams in staat zich te concentreren op het oplossen van problemen in plaats van het beheren van tickets.
Aanpasbare ticketformulieren
Organisaties kunnen ticketformulieren aanpassen aan hun workflows, zodat ze nauwkeurige informatie verzamelen en de juiste belanghebbenden op de hoogte houden. Deze flexibiliteit verbetert de datakwaliteit, stroomlijnt het ticketbeheer en versterkt de samenwerking binnen teams.
Van e-mail naar ticket
Met de functie E-mail naar Ticket kunnen klanten verzoeken indienen via e-mail. Binnenkomende e-mails worden automatisch omgezet in tickets, de juiste teamleden worden op de hoogte gebracht en gesprekken blijven georganiseerd. Dit zorgt voor snellere reacties, betere opvolging en een professionelere supportervaring.
Ticketing As A Service biedt daarnaast nog veel meer functies, waaronder aanpasbare workflows, SLA-monitoring, ticketrapporten met Power BI en nog veel meer om uw supportservice te optimaliseren. Probeer het vandaag nog om uw supportervaring te verbeteren.
Aan de slag met Ticketing As A Service
Optimaliseer het beheer van uw supportaanvragen met Ticketing As A Service, ontworpen voor efficiëntie, veiligheid en naadloze integratie in Microsoft Teams. Ontwikkeld voor EU-organisaties, zorgt het voor AVG-naleving en verbetert het tegelijkertijd de teamcollaboratie en supportworkflows. Probeer het vandaag nog gratis en ontdek een slimmer en veiliger manier om tickets te beheren.
TeamsWork is lid van het Microsoft Partner Network en is gespecialiseerd in het ontwikkelen van Productiviteitsapps die de kracht van het Microsoft Teams-platform en het dynamische ecosysteem benutten. Hun SaaS-producten, zoals CRM As A Service, Ticketing As A Service en Checklist As A Service, worden zeer gewaardeerd door gebruikers. Ze staan bekend om hun gebruiksvriendelijke interface, de naadloze integratie met Microsoft Teams en de betaalbare prijsplannen. TeamsWork is trots op het ontwikkelen van innovatieve softwareoplossingen die de productiviteit van bedrijven verhogen en tegelijkertijd betaalbaar blijven voor elk budget.
Opmerkingen