top of page
Zoeken

Aangepaste velden invullen in de Ticketing API voor Microsoft Teams

Ticketing As A Service stelt je in staat om je ticketingsysteem in Microsoft Teams volledig af te stemmen op de werking van jouw organisatie—met inbegrip van de mogelijkheid om ticketvelden aan te passen. Of je nu HR-verzoeken stroomlijnt of IT-incidenten bijhoudt, aangepaste velden helpen je om precies de juiste gegevens vast te leggen. En met de Ticketing API kun je dit allemaal automatiseren.


In deze post leggen we uit hoe je aangepaste velden invult via de Ticketing API.


Wat is een aangepast veld?

Aangepaste velden zijn extra velden die je kunt toevoegen aan een ticketformulier, zoals een dropdownmenu voor ticketprioriteit of een tekstveld voor interne referentienummers. Deze velden kunnen variëren afhankelijk van je workflows, afdelingsbehoeften of gegevensvereisten.


Heb je al aangepaste velden ingesteld in je Ticketing-instantie? Prima. Zo niet, dan kun je dit doen via de appinterface. Lees hoe je aangepaste velden configureert in Ticketing As A Service.


Het ID van het aangepaste veld ophalen

Voordat je aangepaste velden via de API kunt invullen, heb je het volgende nodig:

  • Het ID van het aangepaste veld

  • (Indien van toepassing) het lijstoptie-ID

Je kunt beide verkrijgen door een GET Instance-verzoek uit te voeren op je Ticketing-instantie. Raadpleeg de Ticketing API-pagina en bekijk de sectie Instance Endpoint.


GET-verzoek

Dit verzoek geeft een lijst terug van alle aangepaste velden die in jouw instantie zijn aangemaakt. Bijvoorbeeld:


Aangepast lijstveld
Aangepast lijstveld
Aangepast tekstveld
 Aangepast tekstveld

Aangepaste velden invullen

Je kunt aangepaste velden toevoegen aan de request body:


People Picker

"customFields": {
      "146db0c4-de24-4818-a131-a27161bb7ad0": [
        {
          "id": "053660b7-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxx", // UUID
          "name": "Allan Deyoung",
          "email": "AllanD@xxxxxxxx.com"
        }
      ], // People picker

Lijst- en e-mailpicker

"fef751d6-067d-431b-8a6d-667056eff6ee": [ 
 "70d42d78-899a-4d5e-8cf0-79a0e4a6b0b1", 
"fe68df23-432e-4c0f-9841-a018b7f46d0b" 
], // Multiple Items

"5b9f56bc-ec6a-45a3-b7ce-c25e1d8cfd69": [ 
"f72541a9-c964-4c81-bc1a-4f1f2d948416" ], // Single Item

Tekstveld en tekstgebied

"4aad4ef9-3242-4bb6-87f7-29428567429f": "long text area\nbla bla bla", 
// Text Area 

"7670050a-cf1a-4d3d-8179-5eba888dea5f": "text in custom field", 
// Text Field

Schakelaar (Toggle)

"862bd88d-f691-4a7b-a89a-f6f48550fc27": true, // Toggle

Datumkiezer

"7ee98e41-c4d0-4d4c-beb9-2b7f8f8c35c8": "2025-04-26T17:00:00Z" // Date Picker

Voorbeeld bij het uitvoeren van een POST Ticket-verzoek:

Voorbeeld van raw body

Aangepaste velden zijn een krachtige manier om Ticketing As A Service aan te passen aan de unieke behoeften van jouw organisatie—en met de Ticketing API kun je het volledige proces nauwkeurig automatiseren. Of je nu integreert met interne systemen of gewoon workflows stroomlijnt, controle over je ticketdata geeft je teams een echte productiviteitsboost.


Bekijk de Ticketing API-documentatie voor meer details en begin met het bouwen van slimmere, flexibelere ticketingsprocessen binnen Microsoft Teams.



TeamsWork is lid van het Microsoft Partner Network en is gespecialiseerd in het ontwikkelen van Productiviteitsapps die de kracht van het Microsoft Teams-platform en het dynamische ecosysteem benutten. Hun SaaS-producten, zoals CRM As A Service, Ticketing As A Service en Checklist As A Service, worden zeer gewaardeerd door gebruikers. Ze staan bekend om hun gebruiksvriendelijke interface, de naadloze integratie met Microsoft Teams en de betaalbare prijsplannen. TeamsWork is trots op het ontwikkelen van innovatieve softwareoplossingen die de productiviteit van bedrijven verhogen en tegelijkertijd betaalbaar blijven voor elk budget.

Comments

bottom of page