Wie kann ich eine Ticketing-Instanz archivieren, wiederherstellen oder verschieben?
- Marc (TeamsWork)
- 21. Apr.
- 2 Min. Lesezeit
Aktualisiert: 16. Juni
Die Verwaltung von Ticketing-Instanzen innerhalb kollaborativer Plattformen kann Aufgaben wie das Verschieben einer Instanz in einen anderen Kanal oder das Archivieren und Wiederherstellen beinhalten. Diese Anleitung bietet klare, schrittweise Anweisungen, um Ihnen bei diesen Prozessen zu helfen.
Wie verschiebe ich eine Ticketing-Instanz in einen anderen Kanal?
Um eine Instanz zu verschieben, befolgen Sie diese Anweisungen:
Wie archiviere ich eine Ticketing-Instanz?
Sie können eine gesamte Ticketing-Instanz archivieren, indem Sie die zugehörige Registerkarte entfernen.
Falls Sie später auf diese Instanz zugreifen müssen, können Sie sie wiederherstellen, indem Sie eine neue Ticketing-Instanz erstellen und die Option „Wiederherstellen“ wählen, anstatt eine völlig neue Instanz zu starten.
Beachten Sie, dass die Wiederherstellung nur innerhalb des ursprünglichen Kanals möglich ist, in dem die Ticketing-Instanz erstellt wurde.
Wie stelle ich eine archivierte Ticketing-Instanz wieder her?
Sie können eine archivierte Ticketing-Instanz wiederherstellen, indem Sie während der Instanzerstellung die „Wiederherstellen“-Option auswählen.
Beachten Sie, dass alte Chatbot-Benachrichtigungen weiterhin auf den ursprünglichen Speicherort verweisen. Wenn Sie darauf klicken, wird eine Fehlermeldung angezeigt.
Alle neuen Chatbot-Benachrichtigungen funktionieren jedoch einwandfrei, sobald die Instanz verschoben wurde.
Was passiert, wenn ich einen Kanal entfernt habe, anstatt eine Ticketing-Instanz zu archivieren?
Wenn Sie einen Kanal entfernen, bleibt die Ticketing-Instanz weiterhin in einigen Bereichen der App bestehen. Beispielsweise wird sie weiterhin in der Liste der Instanzen im Abonnement-Tab (Einstellungsbereich) oder in der Liste der verfügbaren Instanzen in der persönlichen App angezeigt.
Falls Sie versuchen, auf eine dieser gelöschten Instanzen zuzugreifen, erhalten Sie die folgende Fehlermeldung.
Um eine Ticketing-Instanz ordnungsgemäß zu entfernen, müssen Sie zuerst den Kanal wiederherstellen (siehe nächsten Abschnitt) und dann die Anweisungen zum Archivieren einer Instanz befolgen (siehe vorheriger Abschnitt).
Wie kann ich einen gelöschten Kanal wiederherstellen?
Klicken Sie im Kanalmenü auf „Team verwalten“.
Wechseln Sie zum Tab „Kanäle“. Suchen Sie im Abschnitt „Gelöscht“ nach dem gelöschten Kanal und klicken Sie auf die entsprechende „Wiederherstellen“-Schaltfläche.
Ich hoffe, dieser Beitrag war hilfreich.
Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden.
Marc
TeamsWork ist Mitglied des Microsoft Partner Network und spezialisiert auf die Entwicklung von Produktivitäts-Apps, die die Leistungsfähigkeit der Microsoft Teams-Plattform und ihres dynamischen Ökosystems nutzen. Ihre SaaS-Produkte wie CRM As A Service, Ticketing As A Service und Checklist As A Service werden von Nutzern hochgeschätzt. Sie überzeugen durch eine benutzerfreundliche Oberfläche, nahtlose Integration in Microsoft Teams und erschwingliche Preismodelle. TeamsWork legt Wert darauf, innovative Softwarelösungen zu entwickeln, die die Produktivität von Unternehmen steigern und für jedes Budget erschwinglich sind.
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