Einführung in den persönlichen Tab in der Ticketing-App von TeamsWork
- Marc (TeamsWork)
- 1. Jan. 2026
- 2 Min. Lesezeit
Wir freuen uns, eine neue Funktion in Ticketing vorzustellen: den persönlichen Tab, auch als persönliche App bekannt. Damit wird das Verwalten von Tickets aus mehreren Instanzen einfacher als je zuvor.
Um mehr zu erfahren, sehen Sie sich dieses Video an oder lesen Sie den Rest dieses Blogposts.
Hinweis: Mit dem neuen Teams-Update ab Oktober 2023 muss nun ein Teams-Administrator die Berechtigung erteilen, damit Benutzer Apps anheften können. Weitere Informationen finden Sie unter diesem Link: https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/teams-app-setup-policies.
en persönlichen Tab entdecken
Falls Sie den persönlichen Tab noch nie verwendet haben, suchen Sie nach der Ticketing-App im linken Navigationsmenü und PINNEN Sie die App, damit sie stets in Ihrer Navigationsleiste sichtbar bleibt.
Neu: Eine moderne, intelligentere Ticketing Personal App
Wir haben der Ticketing as a Service Personal App ein komplettes Rebranding verpasst: ein frisches Design und leistungsstarke Funktionen für schnelleres und effizienteres Arbeiten.
Erweiterte Ticketansicht: Das neue Layout nutzt den Bildschirmplatz besser, sodass Sie mehr Tickets auf einen Blick sehen.
Mehr Spalten, mehr Klarheit: Die Ticketliste zeigt jetzt zusätzliche Informationen wie Status, Bearbeiter, Kategorie und benutzerdefinierte Felder.
Intelligenteres Filtern: Statt einfacher Suche gibt es jetzt umfassende Filtermöglichkeiten nach Status, Priorität, Kategorie oder Bearbeiter.
Ein Ticket aus dem persönlichen Tab erstellen
Sie können Tickets in jeder Instanz erstellen, in der Sie Mitglied sind, ohne zur jeweiligen Ticketing-Instanz navigieren zu müssen.
Tickets über den persönlichen Tab verfolgen
Angenommen, Ihr IT-Manager muss mit dem IT-Team kommunizieren, um den Server neu zu starten. Mit dem persönlichen Tab kann der IT-Manager ein Ticket erstellen.
Das IT-Team kann das Ticket sofort sehen,
es über das Kontextmenü bearbeiten und abschließen.
Der IT-Manager kann leicht überprüfen, dass das Ticket nun als „gelöst“ markiert ist, was die Überwachung aller gelösten Tickets erheblich vereinfacht.
MSP-Externe Instanz: Mehrere Tenants über ein einziges Dashboard verwalten
Wenn Sie MSP oder IT-Administrator sind und für mehrere Microsoft 365-Tenants verantwortlich sind, bietet das Update jetzt eine leistungsstarke Multi-Tenant-Verwaltung direkt in Ihrer persönlichen App. Bisher konnten Sie Tickets aus allen internen Instanzen einsehen – jetzt können Sie externe Ticketing-Instanzen per API hinzufügen. Bitte beachten Sie, dass hierfür ein Professional-Plan oder höher erforderlich ist.
Lesen Sie gerne diesen Blogbeitrag über die MSP-Erfahrung.
Zugriff auf die persönliche App für Gastnutzer (Workaround)
Falls Sie keinen Zugriff auf die persönliche App haben, können Sie eine neue Website-Registerkarte in einem Kanal erstellen und diese URL verwenden:
Sehen Sie, wie einfach es nun ist, Tickets in mehreren Instanzen zu erstellen und zu verfolgen.
Bringen Sie Ihr Ticket-Management mit dem persönlichen Tab in unserer Ticketing-App auf das nächste Level. Probieren Sie die Ticketing-App aus und erleben Sie ein einfacheres und effizienteres Ticket-Handling.
TeamsWork is a Microsoft Partner Network member, and their expertise lies in developing Productivity Apps that harness the power of the Microsoft Teams platform and its dynamic ecosystem. Their SaaS products, including CRM as a Service, Ticketing as a Service and Checklist as a Service, are highly acclaimed by users. Users love the user-friendly interface, seamless integration with Microsoft Teams, and affordable pricing plans. They take pride in developing innovative software solutions that enhance company productivity while being affordable for any budget.
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