Receber Notificações do Ticketing no Canal do Teams, Utilizando a funcionalidade Email to Ticket
Atualizado: 8 de out.
Olá a todos, nesta publicação vamos explicar como enviar notificações da aplicação Ticketing para um canal do Microsoft Teams em vez de para um utilizador individual. Ao enviar notificações para o chat de canal do Teams, todos os membros podem ser notificados ao mesmo tempo sobre o progresso de um ticket.
Como pré-requisito, pode consultar esta publicação sobre como ativar a funcionalidade de email para ticket.
Depois de configurar a funcionalidade de email para ticket, vamos começar:
Copiar o email do canal
Criar um novo ticket e indicar o email do canal como requerente
Após o envio do ticket, a mensagem de notificação aparecerá no canal do Teams
Agora, todos os membros do canal da equipa podem ver a mensagem do ticket.
Esperamos que esta publicação seja útil,
E que tenha um excelente dia!
Marc
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