Prestar suporte a clientes externos utilizando contas de Convidado
Atualizado: 8 de out.
Olá a todos,
Hoje vou explicar como tirar partido de uma funcionalidade escondida do Teams: o utilizador Convidado.
Quer convide os seus clientes externos como convidados no seu tenant ou não, utilizar a aplicação Ticketing irá ajudá-lo a acompanhar todos os pedidos dos seus clientes.
Ao dar-lhes acesso à sua instância de Ticketing, estará a proporcionar uma comunicação direta com a equipa de suporte e notificações em tempo real, o que por sua vez irá acelerar a resolução dos pedidos.
Pode convidar utilizadores externos à sua organização como Convidados no seu tenant, seguindo o guia da Microsoft abaixo:
Isto poderá exigir alguma configuração por parte do administrador do Teams. Depois de convidados, os seus Convidados podem submeter diretamente pedidos na instância de Ticketing que criou, sem necessidade de configuração adicional.
Se continuar a precisar de ajuda, não hesite em contactar-nos.
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