Prestar suporte a clientes externos utilizando contas de Convidado
- Marc (TeamsWork)
- 14 de mai.
- 1 min de leitura
Olá a todos,
Hoje vou explicar como tirar partido de uma funcionalidade escondida do Teams: o utilizador Convidado.
Quer convide os seus clientes externos como convidados no seu tenant ou não, utilizar a aplicação Ticketing irá ajudá-lo a acompanhar todos os pedidos dos seus clientes.
Ao dar-lhes acesso à sua instância de Ticketing, estará a proporcionar uma comunicação direta com a equipa de suporte e notificações em tempo real, o que por sua vez irá acelerar a resolução dos pedidos.
Pode convidar utilizadores externos à sua organização como Convidados no seu tenant, seguindo o guia da Microsoft abaixo:
Isto poderá exigir alguma configuração por parte do administrador do Teams. Depois de convidados, os seus Convidados podem submeter diretamente pedidos na instância de Ticketing que criou, sem necessidade de configuração adicional.
Se continuar a precisar de ajuda, não hesite em contactar-nos.
O TeamsWork é membro da Microsoft Partner Network e é especializado no desenvolvimento de Aplicativos de Produtividade que aproveitam o poder da plataforma Microsoft Teams e seu ecossistema dinâmico. Seus produtos SaaS, como CRM As A Service, Ticketing As A Service e Checklist As A Service, são altamente aclamados pelos usuários. Eles são conhecidos pela interface amigável, integração perfeita com o Microsoft Teams e planos de preços acessíveis. O TeamsWork se orgulha de desenvolver soluções de software inovadoras que aumentam a produtividade das empresas, ao mesmo tempo em que permanecem acessíveis para qualquer orçamento.
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