Kan ik een ticket verwijderen in Ticketing As A Service?
- Marc (TeamsWork)
- 24 apr
- 2 minuten om te lezen
Bij het beheren van tickets binnen ons Ticketing As A Service-systeem heb je misschien gemerkt dat er geen optie is om een ticket definitief te verwijderen. Dit is geen vergissing, maar een bewuste ontwerpkeuze. Lees hieronder de reden hierachter of ontdek hoe je een Ticketing-instantie kunt archiveren.
Waarom kan ik tickets niet verwijderen?
De architectuur van ons systeem is ontworpen om de gegevensintegriteit te waarborgen en te voldoen aan standaard zakelijke praktijken:
Gegevensbehoud: Per ongeluk verwijderde tickets kunnen meer zijn dan alleen een ongemak; ze kunnen leiden tot het verlies van cruciale gegevens. Door de verwijderoptie uit te schakelen, bieden we een extra beschermingslaag tegen dergelijke fouten.
Voorkomen van geschillen: Door het verwijderen van tickets uit te schakelen, voorkomen we ook mogelijke conflicten over het eigendom en de aanmaak van tickets, wat zorgt voor een transparante en verantwoordelijke omgeving.
Naleving van regelgeving: Veel organisaties moeten voldoen aan strikte regelgeving op het gebied van gegevensbewaring, waarbij gegevens gedurende een bepaalde periode bewaard moeten blijven. Ons systeem ondersteunt deze nalevingsvereisten moeiteloos.
Transparante prijzen: Ons prijsmodel is gebaseerd op het aantal aangemaakte tickets. Dit zorgt voor een duidelijk en eenvoudig factureringsproces dat het daadwerkelijke gebruik van onze diensten weerspiegelt.
We begrijpen dat deze redenen aansluiten bij de structuur en het beleid van veel bedrijven en hopen dat deze transparantie je vertrouwen in de betrouwbaarheid van ons systeem vergroot.
Hoewel je tickets niet kunt verwijderen, kun je ze op een efficiënte manier beheren om je systeem georganiseerd te houden:
Een Ticketing-instantie archiveren: Je kunt een volledige Ticketing-instantie archiveren (zie hieronder), wat vergelijkbaar is met het verwijderen van een hoofdstuk uit een boek terwijl het boek zelf intact blijft voor administratie. Hoe kan ik een Ticketing-instantie archiveren, herstellen of verplaatsen?
Tickets annuleren: Als een ticket per ongeluk is aangemaakt, kun je het sluiten en de status "Geannuleerd" als oplossing gebruiken. Deze status geeft aan dat het ticket niet hoeft te worden verwerkt, zonder dat het spoor uit je administratie verdwijnt.
Ons Ticketing As A Service-systeem geeft prioriteit aan gegevensintegriteit en naleving van regelgeving door het verwijderen van tickets uit te schakelen. Dit zorgt voor verantwoordelijkheid en voorkomt dataverlies. Om je systeem georganiseerd te houden, kun je instanties archiveren of tickets sluiten met de status "Geannuleerd". Als je verdere ondersteuning nodig hebt, neem dan gerust contact met ons op.
TeamsWork is lid van het Microsoft Partner Network en is gespecialiseerd in het ontwikkelen van Productiviteitsapps die de kracht van het Microsoft Teams-platform en het dynamische ecosysteem benutten. Hun SaaS-producten, zoals CRM As A Service, Ticketing As A Service en Checklist As A Service, worden zeer gewaardeerd door gebruikers. Ze staan bekend om hun gebruiksvriendelijke interface, de naadloze integratie met Microsoft Teams en de betaalbare prijsplannen. TeamsWork is trots op het ontwikkelen van innovatieve softwareoplossingen die de productiviteit van bedrijven verhogen en tegelijkertijd betaalbaar blijven voor elk budget.
Comments