top of page
Zoeken

Hoe productieorganisaties klanten efficiënt beheren met Microsoft Teams CRM

Productiebedrijven beheren klantaanvragen, offertes en orderupdates vaak via spreadsheets, e-mails en losse tools. Hoewel Microsoft Teams het centrale communicatieplatform is, vertrouwen teams nog steeds op meerdere systemen om verkoop en klantrelaties te beheren.


Deze gefragmenteerde aanpak vertraagt de samenwerking, zorgt voor trage reacties op aanvragen en maakt het lastig voor sales- en operationele teams om op één lijn te blijven. Een native Microsoft Teams CRM maakt hier een einde aan.

Aluminum Manufacturers

Waarom productieorganisaties een CRM in Microsoft Teams nodig hebben

Productiebedrijven hebben een systeem nodig dat klant- en orderbeheer centraliseert, terwijl samenwerking op één plek blijft. CRM As A Service, een native Microsoft Teams CRM, brengt al je leads, opportunities en communicatie samen in één werkruimte. Geen aparte apps of extra inloggegevens meer — je team kan opportunities volgen, pijplijnen bijwerken en klantinteracties beheren rechtstreeks binnen Teams.

Omdat CRM As A Service naadloos werkt binnen Microsoft Teams, worden gesprekken en updates automatisch gekoppeld aan de juiste klantrecords. Zo krijgen productiebedrijven realtime inzicht en kunnen ze sneller reageren — van de eerste aanvraag tot de dealbevestiging. Met alle klantgegevens in Teams werken sales- en serviceteams sneller, beter geïnformeerd en met meer efficiëntie.

De meest voorkomende verkoop-pijplijn in de maakindustrie

Een goed gedefinieerde pijplijn helpt je verkoopteam georganiseerd te blijven en zorgt ervoor dat elke aanvraag tijdig wordt opgevolgd. Zo ziet een typische verkoop-pijplijn in de productie eruit:

  1. Aanvraag: Een potentiële klant stuurt een offerteaanvraag (RFQ) of neemt contact op via een beurs of verwijzing.

  2. Kwalificatie: Het sales- of presalesteam beoordeelt de behoeften, het budget en de geschiktheid.

  3. Haalbaarheidsbeoordeling: Productie of engineering controleert materialen, specificaties en leveringscapaciteit.

  4. Voorstel verzonden: Het salesteam stuurt de formele offerte of het voorstel.

  5. Onderhandeling: De laatste aanpassingen worden gedaan voordat de deal wordt gesloten.


Sales Pipeline

Belangrijkste functies van CRM As A Service

CRM As A Service biedt functies die verkoop, klantbeheer en samenwerking rechtstreeks binnen Microsoft Teams stroomlijnen. Deze mogelijkheden helpen productiebedrijven om opportunities te volgen, communicatie te beheren en snel te reageren op klantbehoeften.


Outlook-synchronisatie

Alle klant-e-mails, contacten en agenda-items kunnen worden gesynchroniseerd tussen Outlook en CRM zodra de koppeling is ingesteld. Zo blijft iedereen op de hoogte van de laatste communicatie en afspraken. Je kunt ook rechtstreeks vanuit CRM e-mails verzenden zonder Outlook te openen — alle correspondentie blijft op één plek.

Outlook Mail Sync in CRM

Realtime meldingen

Ontvang directe meldingen voor updates en wijzigingen in je CRM, zodat teams altijd op elkaar afgestemd blijven. Of het nu gaat om een fasewijziging, een nieuwe activiteit of een opportunity die is gewonnen of verloren — realtime meldingen zorgen dat iedereen snel actie kan ondernemen binnen Microsoft Teams.

Real Time Notification in CRM

Zaakbeheer

Na het sluiten van een opportunity kun je klantproblemen, garantieclaims of serviceaanvragen beheren — allemaal binnen Teams. Door deze interacties te centraliseren in het Zaakbeheer van CRM, kan je team opvolgingen bijhouden, verantwoordelijkheden toewijzen en volledige zichtbaarheid behouden over elke klantrelatie.

Case Management in CRM

Flexibel en schaalbaar voor mkb-productiebedrijven

CRM As A Service is ontworpen voor de structuur en het budget van kleine tot middelgrote productiebedrijven. Met onbeperkte gebruikers kan iedereen in het bedrijf samenwerken zonder extra licentiekosten. De prijs is gebaseerd op daadwerkelijk gebruik — je betaalt alleen voor wat je nodig hebt. Dit maakt CRM As A Service een betaalbare en schaalbare oplossing die zowel groei als samenwerking ondersteunt.

Stroomlijn klantbeheer in Microsoft Teams

Met CRM As A Service kunnen productiebedrijven eindelijk verkooptracking, communicatie en klantbeheer verenigen — allemaal binnen Microsoft Teams. Van de eerste aanvraag tot het sluiten van de deal: alles gebeurt in één verbonden werkruimte die transparantie en productiviteit stimuleert.


TeamsWork is lid van het Microsoft Partner Network en is gespecialiseerd in het ontwikkelen van Productiviteitsapps die de kracht van het Microsoft Teams-platform en het dynamische ecosysteem benutten. Hun SaaS-producten, zoals CRM As A Service, Ticketing As A Service en Checklist As A Service, worden zeer gewaardeerd door gebruikers. Ze staan bekend om hun gebruiksvriendelijke interface, de naadloze integratie met Microsoft Teams en de betaalbare prijsplannen. TeamsWork is trots op het ontwikkelen van innovatieve softwareoplossingen die de productiviteit van bedrijven verhogen en tegelijkertijd betaalbaar blijven voor elk budget.

Opmerkingen

bottom of page