Le message « Authentification en cours » reste bloqué et rien ne se passe – Vider le cache de Teams
Dernière mise à jour : 7 oct.
Bonjour à tous,
Certains d’entre vous rencontrent des problèmes pendant le processus d’authentification. Après la connexion, le message « Authentification en cours » s’affiche et rien ne se passe.
Nous pensons que ce problème est lié à la configuration de Teams sur votre ordinateur.
Pour confirmer cette hypothèse, vous pouvez essayer :
La version Web de Teams pour voir si le même problème se produit
La connexion à Teams sur un autre ordinateur
Si le problème persiste, il pourrait être lié à la mise en cache du package de l'application. Essayez les étapes suivantes :
Ouvrir Chrome : Lancez le navigateur Google Chrome sur votre ordinateur.
Accéder aux paramètres : Cliquez sur l’icône de menu à trois points en haut à droite de la fenêtre du navigateur. Dans le menu déroulant, sélectionnez « Paramètres ».
Aller dans Confidentialité et sécurité : Dans l’onglet Paramètres, faites défiler vers le bas et cliquez sur « Confidentialité et sécurité » dans la barre latérale gauche.
Effacer les données de navigation : Sous la section « Confidentialité et sécurité », sélectionnez « Effacer les données de navigation ».
Choisir la période : Une nouvelle fenêtre s’ouvre. Choisissez « Toutes les périodes » pour supprimer toutes les données mises en cache.
Sélectionner les types de données : Cochez la case « Images et fichiers en cache ». Vous pouvez aussi sélectionner d’autres types de données si nécessaire.
Effacer les données : Cliquez sur le bouton « Effacer les données ». Chrome commencera à supprimer les données sélectionnées, y compris le cache disque.
Si cela fonctionne dans l'autre cas, veuillez vider le cache de Teams en suivant la procédure Microsoft ci-dessous, puis réessayez :
Si vous avez encore besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter.
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