Le message « Authentification en cours » reste bloqué et rien ne se passe – Vider le cache de Teams
- Marc (TeamsWork)
- 30 janv. 2023
- 2 min de lecture
Dernière mise à jour : il y a 13 heures
Bonjour à tous,
Certains d’entre vous rencontrent des problèmes pendant le processus d’authentification. Après la connexion, le message « Authentification en cours » s’affiche et rien ne se passe.
Nous pensons que ce problème est lié à la configuration de Teams sur votre ordinateur.
Pour confirmer cette hypothèse, vous pouvez essayer :
La version Web de Teams pour voir si le même problème se produit
La connexion à Teams sur un autre ordinateur
Si le problème persiste, il pourrait être lié à la mise en cache du package de l'application. Essayez les étapes suivantes :
Ouvrir Chrome : Lancez le navigateur Google Chrome sur votre ordinateur.
Accéder aux paramètres : Cliquez sur l’icône de menu à trois points en haut à droite de la fenêtre du navigateur. Dans le menu déroulant, sélectionnez « Paramètres ».
Aller dans Confidentialité et sécurité : Dans l’onglet Paramètres, faites défiler vers le bas et cliquez sur « Confidentialité et sécurité » dans la barre latérale gauche.
Effacer les données de navigation : Sous la section « Confidentialité et sécurité », sélectionnez « Effacer les données de navigation ».
Choisir la période : Une nouvelle fenêtre s’ouvre. Choisissez « Toutes les périodes » pour supprimer toutes les données mises en cache.
Sélectionner les types de données : Cochez la case « Images et fichiers en cache ». Vous pouvez aussi sélectionner d’autres types de données si nécessaire.
Effacer les données : Cliquez sur le bouton « Effacer les données ». Chrome commencera à supprimer les données sélectionnées, y compris le cache disque.
Si cela fonctionne dans l'autre cas, veuillez vider le cache de Teams en suivant la procédure Microsoft ci-dessous, puis réessayez :
Si vous avez encore besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter.
TeamsWork est membre du réseau de partenaires Microsoft, et leur expertise réside dans le développement d'applications de productivité qui exploitent la puissance de la plateforme Microsoft Teams et de son écosystème. Leurs produits SaaS, incluant CRM As A Service, Ticketing As A Service et Checklist As A Service, sont très appréciés par les utilisateurs pour leur interface conviviale, leur intégration avec Microsoft Teams et leurs prix abordables. Ils sont fiers de développer des solutions logicielles innovantes qui améliorent la productivité des entreprises tout en restant accessibles à tous les budgets.
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