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Protokollinformationen zur Ticketing- / Checklist-App in der Teams Desktop-Version erfassen

Hallo zusammen,


falls bei der Nutzung unserer Apps ein Problem auftritt, können Sie uns zusätzliche Protokollinformationen senden, um unseren Entwicklern bei der Fehlerbehebung zu helfen.


Beim Protokollieren werden viele Informationen erfasst. Daher ist es wichtig, die Konsole vor dem Ausführen der Aktion, die das Problem auslöst, zu leeren.


In diesem Blog zeigen wir, wie Sie die Protokolle in der Teams Desktop-App erfassen. Lesen Sie auch unseren Blog zur Protokollierung im Browser.


  1. Microsoft Teams Desktop-App öffnen.


  2. Klicken Sie oben rechts auf die drei Punkte und wählen Sie Einstellungen.


    Klicken Sie oben rechts auf die drei Punkte.

  3. Klicken Sie unten links auf „Über Teams“.


    Klicken Sie auf „Über Teams“

  4. Aktivieren Sie im Bereich Early Access die Option „Öffentliche Vorschau“.

    „Öffentliche Vorschau“ aktivieren

    Wenn der Bereich „Early Access“ nicht angezeigt wird, folgen Sie diesen Schritten:

    1. Öffnen Sie das Teams Admin Center: https://admin.teams.microsoft.com/policies/app-permission

    2. Gehen Sie zu Setup-Richtlinien und klicken Sie auf Global.

      Setup-Richtlinien

    3. Aktivieren Sie „Benutzerdefinierte Apps hochladen“ und speichern Sie.

      Benutzerdefinierte Apps hochladen aktivieren

    4. Starten Sie die Teams Desktop-App neu, damit die Änderungen wirksam werden.


  5. Kehren Sie zur Teams Desktop-App zurück und öffnen Sie die gewünschte App (Ticketing / Checklist).


    Zur App zurückkehren

  6. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Teams-Symbol auf dem Desktop und wählen Sie „Dev Tools öffnen“.


    Auf das Teams-Symbol klicken und „Dev Tools“ auswählen

  7. Klicken Sie auf „Untersuchen“ bei der App-URL.


    App-URL untersuchen

  8. Direkt vor dem Ausführen der Aktionen, die Sie aufzeichnen oder die das Problem auslösen, klicken Sie im Entwicklerkonsolenfenster mit der rechten Maustaste in die Konsole und wählen Sie „Konsole leeren“.


    Konsole leeren

  9. Reproduzieren Sie das Problem, das Sie analysieren möchten.


  10. Klicken Sie mit der rechten Maustaste in die Konsole und wählen Sie „Speichern unter“.


    Konsole speichern

  11. Klicken Sie zusätzlich mit der rechten Maustaste auf das untere Objekt und wählen Sie „Objekt kopieren“.


    Objekt kopieren

  12. Öffnen Sie den Editor, fügen Sie das kopierte Objekt ein und speichern Sie die Datei.


Objekt im Editor speichern

Benötigen Sie weitere Unterstützung?

Wenn Sie während des Prozesses Hilfe benötigen oder nicht sicher sind, ob Ihre Aufzeichnungen das Problem korrekt erfassen, wenden Sie sich gern an unser Support-Team.




TeamsWork ist Mitglied des Microsoft Partner Network und spezialisiert auf die Entwicklung von Produktivitäts-Apps, die die Leistungsfähigkeit der Microsoft Teams-Plattform und ihres dynamischen Ökosystems nutzen. Ihre SaaS-Produkte wie CRM As A Service, Ticketing As A Service und Checklist As A Service werden von Nutzern hochgeschätzt. Sie überzeugen durch eine benutzerfreundliche Oberfläche, nahtlose Integration in Microsoft Teams und erschwingliche Preismodelle. TeamsWork legt Wert darauf, innovative Softwarelösungen zu entwickeln, die die Produktivität von Unternehmen steigern und für jedes Budget erschwinglich sind.

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