Top 5 Software de Gestão de Leads 2026 (Funcionalidades, Preços, Melhor Para)
- Marc (TeamsWork)
- há 3 horas
- 8 min de leitura
O software de gestão de leads foi criado para simplificar o acompanhamento, não para introduzir mais um sistema que a equipa acaba por evitar. À medida que as equipas comerciais passam mais tempo em ferramentas de colaboração, o melhor software é aquele que se integra naturalmente no trabalho diário. Hoje, o verdadeiro desafio não é encontrar mais ferramentas, mas escolher uma que a equipa mantenha consistentemente atualizada.
Este guia compara cinco soluções de software de gestão de leads amplamente utilizadas, com base na usabilidade, nos preços e em quando cada uma é mais adequada para diferentes fluxos de trabalho de vendas.
Comparação Rápida
Software | Melhor para | Principais destaques | Preço (a partir de) |
CRM as a Service by TeamsWork | Equipas de vendas que utilizam o Microsoft Teams diariamente | CRM baseado no Teams, sincronização com Outlook, acompanhamento de leads | Teste gratuito, planos pagos a partir de 8,75 USD por organização por mês |
HubSpot Sales Hub | Equipas de vendas com inbound e outbound | Automação, previsões, ecossistema alargado | Plano gratuito, planos pagos a partir de 15 USD por utilizador por mês |
Pipedrive | Equipas de vendas que precisam de um pipeline simples | Configuração rápida, pipeline visual, automação | Planos pagos a partir de 14 USD por utilizador por mês (anual) |
Zoho CRM | Equipas que procuram valor e flexibilidade | Funcionalidades abrangentes, planos flexíveis | Gratuito para equipas pequenas, planos pagos a partir de cerca de 14 USD por utilizador por mês |
Salesforce Sales Cloud | Equipas grandes com vendas complexas | Personalização, relatórios, ecossistema | Planos pagos a partir de 25 USD por utilizador por mês |
O que é software de gestão de leads?
O software de gestão de leads é utilizado para recolher leads, qualificá-los, atribuir responsáveis, acompanhar atividades e fazer avançar cada lead ao longo do pipeline com próximos passos claros.
O software de gestão de leads é o mesmo que um CRM?
No mercado atual, ambos fazem frequentemente parte da mesma plataforma. A maioria das ferramentas descritas como software de gestão de leads também é comercializada como CRM.
A diferença está menos na categoria do produto e mais na forma como o software é utilizado. A gestão de leads foca-se nas atividades iniciais, como a captação de leads, a qualificação e o avanço dos prospectos até à conversão. O CRM vai além disso, gerindo contas, oportunidades e relações com clientes ao longo do tempo.
Uma forma simples de ver isto é: a gestão de leads trata da prospeção, enquanto o CRM fornece a base onde essas relações continuam a ser geridas como parte de um processo de vendas estruturado.
Se quiser uma revisão rápida de como a gestão de leads se integra num sistema mais amplo, leia o nosso guia sobre o que é CRM antes de comparar ferramentas.
Como escolher software de gestão de leads
O “melhor” software de gestão de leads depende de onde a sua equipa trabalha no dia a dia e de quão estruturado precisa de ser o seu processo. Antes de comparar fornecedores, clarifique estes pontos:
Captação e acompanhamento de leads: É possível recolher leads a partir de formulários, e-mail ou importações e acompanhar todos os pontos de contacto? Se estiver a definir o processo internamente, alinhe primeiro as etapas da gestão de leads.
Consistência na qualificação: Procure scoring de leads, campos obrigatórios e lembretes de atividades para que todos qualifiquem da mesma forma.
Encaminhamento e responsabilidade: Regras claras de atribuição garantem que cada lead tem um responsável e que nada é ignorado.
Visibilidade do pipeline: Os gestores devem conseguir ver os negócios a avançar pelo funil de vendas sem terem de pedir atualizações.
Relatórios alinhados com o seu modelo: Um ciclo de vendas curto e transacional exige métricas diferentes das vendas empresariais.
Adequação ao fluxo de trabalho: O software deve corresponder à forma como a equipa já trabalha diariamente, para que a atualização de leads e atividades seja natural e não forçada.
Como avaliar uma ferramenta durante um teste gratuito?
Use o período de teste para validar fluxos reais: captação de leads, encaminhamento, lembretes de follow-up, alterações de etapas do pipeline, relatórios e visibilidade para gestores. Se a ferramenta não facilitar a execução diária da equipa, não será adotada.
1) CRM as a Service by TeamsWork
O CRM as a Service foi criado para equipas que já executam o trabalho diário dentro do Microsoft Teams e querem acompanhamento de leads e visibilidade do pipeline sem obrigar todos a trabalhar num espaço CRM separado. Para ver como isto funciona na prática, saiba mais sobre como gerir os seus leads com o CRM as a Service.
Melhor para
Organizações orientadas para o Teams que querem uma experiência de CRM dentro do Microsoft Teams, especialmente quando vendedores colaboram com operações, finanças ou serviço nos mesmos canais.
Funcionalidades principais
Gestão de leads e pipelines dentro do Teams com uma aplicação CRM concebida para o Microsoft Teams
Sincronização com Outlook (contactos, calendário e e-mail), mantendo a comunicação ligada aos registos
Formulários personalizados para normalizar a entrada de leads no processo
Acompanhamento de interações e trilhos de auditoria para contexto e responsabilidade ao longo do negócio
Acesso via API para integrações e fluxos de relatórios
Preços
O CRM as a Service utiliza preços por organização, e não por utilizador. Oferece um plano gratuito, com planos pagos a partir de 8,75 USD por organização por mês (faturação anual), escalando por nível conforme as funcionalidades e utilização.
Vantagens
Elevado potencial de adoção se a equipa já trabalha no Teams
Atualizações entre equipas mais simples, mantendo conversas e registos próximos
Boa opção quando se procura visibilidade sem trabalho administrativo pesado
Pontos de atenção
Equipas que não utilizam o Microsoft Teams como espaço principal de trabalho podem ter de ajustar onde e como fazem as atualizações de leads
Porque o CRM as a Service é diferente
A maioria do software de gestão de leads exige que as equipas trabalhem num sistema CRM separado. A TeamsWork integra a gestão de leads diretamente no Microsoft Teams, para que as atualizações aconteçam onde a colaboração já ocorre.
CRM as a Service | Outras ferramentas |
Funciona dentro do Microsoft Teams | Funcionam num sistema CRM separado |
Preços por organização | Preços por utilizador |
Configuração rápida com pouco esforço administrativo | Configuração e formação mais longas |
Atualizações acontecem em paralelo às conversas | Atualizações exigem mudança de ferramenta |
Criado para visibilidade e disciplina de follow-up | Criadas para personalização e configuração |
Experimente o CRM as a Service com acesso total durante 1 mês, sem necessidade de cartão de crédito.
2) HubSpot Sales Hub
O HubSpot Sales Hub é amplamente utilizado por equipas que pretendem combinar CRM, prospeção, automação e relatórios numa única plataforma, especialmente quando os fluxos de marketing e vendas estão fortemente ligados.
Melhor para
Equipas em crescimento que procuram um sistema tudo-em-um com automação avançada e um vasto ecossistema de integrações.
Funcionalidades principais
Acompanhamento de pipeline e atividades com níveis crescentes de automação
Previsões e capacidades assistidas por IA nos planos superiores
Preços
A HubSpot oferece um plano gratuito, com planos pagos a partir de 15 USD por utilizador por mês, escalando por nível conforme as necessidades de automação e relatórios.
Vantagens
Fortes opções de automação e relatórios
Ecossistema maduro de marketing, vendas e serviço
Grande variedade de integrações de terceiros
Pontos de atenção
Os custos aumentam à medida que se adicionam utilizadores e funcionalidades avançadas
Taxas de onboarding aplicam-se nos planos superiores
A automação exige gestão contínua à medida que os processos evoluem
3) Pipedrive
O Pipedrive é conhecido pela sua facilidade de adoção e elevada usabilidade para vendas orientadas por pipeline. Funciona melhor quando se procura um fluxo de vendas simples, sem grande esforço de implementação.
Melhor para
PMEs que querem uma configuração rápida de pipeline, etapas claras e automação prática sem complexidade excessiva.
Funcionalidades principais
Gestão de pipeline e relatórios focados na execução diária de vendas
Automação, sincronização de e-mail e ferramentas adicionais nos planos superiores
Preços
O Pipedrive utiliza preços por utilizador, com planos a partir de 14 USD por utilizador por mês (faturação anual), escalando por nível.
Vantagens
Excelente usabilidade e onboarding rápido
Estrutura de planos clara, fácil começar pequeno e crescerd
Pontos de atenção
Algumas funcionalidades de geração de leads, enriquecimento ou segurança exigem planos superiores ou add-ons
O preço por utilizador pode aumentar os custos à medida que a equipa cresce
4) Zoho CRM
O Zoho CRM é frequentemente escolhido pelo equilíbrio entre profundidade de funcionalidades e preço, especialmente por equipas que planeiam utilizar outras ferramentas do ecossistema Zoho.
Melhor para
Equipas que procuram uma forte capacidade de CRM por investimento, com opção de expansão para um conjunto mais amplo de ferramentas empresariais.
Funcionalidades principais
Funcionalidades centrais de CRM com automação e relatórios
IA e funcionalidades avançadas disponíveis nos planos superiores
Preços
O Zoho oferece um plano gratuito para equipas pequenas, com planos pagos geralmente a partir de cerca de 14 USD por utilizador por mês (faturação anual), escalando por nível.
Vantagens
Excelente relação custo-funcionalidades
Boa opção se pretender utilizar outras aplicações Zoho
Pontos de atenção
Funcionalidades avançadas estão normalmente reservadas aos planos superiores
A qualidade do suporte varia consoante o plano
Diferenças regionais de preços podem afetar o orçamento
Esta opção funciona bem quando existe um mapa claro da jornada do cliente e se pretende maior alinhamento entre etapas e campos no CRM.
5) Salesforce Sales Cloud
O Salesforce é uma opção robusta para organizações que necessitam de elevada personalização, controlos administrativos avançados e um vasto ecossistema de aplicações e parceiros.
Melhor para
Grandes organizações com estruturas de vendas complexas, fortes necessidades de reporting e administração dedicada de CRM.
Funcionalidades principais
Modelos de dados e fluxos de trabalho altamente personalizáveis
Relatórios e previsões avançadas
Grande ecossistema de aplicações e parceiros
Preços
Os preços do Salesforce começam nos 25 USD por utilizador por mês, com planos superiores a oferecerem mais personalização, automação e análises.
Vantagens
Personalização poderosa e ecossistema abrangente
Boa opção para operações multi-equipa e multi-região
Padrão empresarial amplamente reconhecido
Pontos de atenção
Curva de aprendizagem elevada para equipas pequenas
Implementação e esforço administrativo contínuo significativos
Add-ons podem aumentar o custo total além do preço base
Que software de gestão de leads deve escolher?
Escolha o CRM as a Service da TeamsWork se o Microsoft Teams já for o seu sistema operativo para colaboração em vendas e se procura adoção e visibilidade sem obrigar todos a usar mais uma ferramenta.
Escolha o HubSpot Sales Hub se pretende uma plataforma de crescimento tudo-em-um com forte automação e está confortável com custos crescentes à medida que escala.
Escolha o Pipedrive se procura a configuração de pipeline mais simples e rápida para uma equipa SMB.
Escolha o Zoho CRM se o valor for a prioridade e quiser uma suite abrangente.
Escolha o Salesforce se precisar de personalização e governação ao nível empresarial.
CRM as a Service para Gestão de Leads no Microsoft Teams
Se os leads são discutidos em chats, reuniões e canais do Teams, gerir o pipeline no mesmo espaço pode melhorar a consistência dos follow-ups. O CRM as a Service oferece um teste gratuito para que possa testar leads reais, etapas reais e fluxos de trabalho reais com a sua equipa.
O TeamsWork é membro da Microsoft Partner Network e é especializado no desenvolvimento de Aplicativos de Produtividade que aproveitam o poder da plataforma Microsoft Teams e seu ecossistema dinâmico. Seus produtos SaaS, como CRM as a Service, Ticketing as a Service e Checklist as a Service, são altamente aclamados pelos usuários. Eles são conhecidos pela interface amigável, integração perfeita com o Microsoft Teams e planos de preços acessíveis. O TeamsWork se orgulha de desenvolver soluções de software inovadoras que aumentam a produtividade das empresas, ao mesmo tempo em que permanecem acessíveis para qualquer orçamento.
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