Posso eliminar um bilhete no Ticketing As A Service?
- Marc (TeamsWork)
- 24 de abr.
- 2 min de leitura
Ao gerir bilhetes no nosso sistema Ticketing As A Service, podes ter reparado que não existe uma opção para eliminar um bilhete. Isto não é um lapso, mas sim uma funcionalidade intencional do nosso design. Lê abaixo a justificação para esta escolha ou descobre como arquivar uma Instância de Ticketing.
Porque é que não posso eliminar bilhetes?
A arquitetura do nosso sistema foi concebida para salvaguardar a integridade dos dados e alinhar-se com as práticas empresariais padrão:
Preservação de dados: A eliminação acidental de bilhetes pode ser mais do que um mero inconveniente; pode resultar na perda de informações críticas. Ao desativar a opção de eliminar, garantimos uma camada extra de proteção contra estes erros.
Evitar disputas: A remoção da opção de eliminação também previne potenciais disputas sobre a propriedade e a criação de bilhetes, promovendo um ambiente mais transparente e responsável.
Conformidade com regulamentos: Muitas organizações estão sujeitas a políticas rigorosas de retenção de dados que exigem a conservação de registos durante um determinado período. O nosso sistema suporta facilmente estas exigências de conformidade.
Preços transparentes: O nosso modelo de preços baseia-se no número de bilhetes criados. Isto garante um processo de faturação claro e direto, refletindo a utilização real dos nossos serviços.
We understand that these reasons resonate with the structure and policies of many businesses, and we hope this clarity enhances your trust in our system's reliability.
Compreendemos que estas razões correspondem à estrutura e às políticas de muitas empresas e esperamos que esta transparência aumente a tua confiança na fiabilidade do nosso sistema.
Embora não possas eliminar bilhetes, podes geri-los eficazmente para manter o teu sistema organizado:
Arquivar uma Instância de Ticketing: Podes arquivar uma Instância de Ticketing inteira (ver abaixo), o que é semelhante a remover um capítulo de um livro, mantendo o livro intacto para fins de registo. Como posso arquivar, restaurar ou mover uma Instância de Ticketing?↗
Cancelar bilhetes: Se um bilhete foi criado por engano, podes fechá-lo e selecionar "Cancelado" como resolução. Este estado serve como indicação de que o bilhete não deve ser processado, sem o eliminar dos registos.
O nosso sistema Ticketing As A Service prioriza a integridade dos dados e a conformidade, desativando a eliminação de bilhetes para garantir responsabilidade e evitar a perda de informações. Para manter o sistema organizado, podes arquivar instâncias ou fechar bilhetes com a resolução "Cancelado". Se precisares de mais assistência, não hesites em contactar-nos.
O TeamsWork é membro da Microsoft Partner Network e é especializado no desenvolvimento de Aplicativos de Produtividade que aproveitam o poder da plataforma Microsoft Teams e seu ecossistema dinâmico. Seus produtos SaaS, como CRM As A Service, Ticketing As A Service e Checklist As A Service, são altamente aclamados pelos usuários. Eles são conhecidos pela interface amigável, integração perfeita com o Microsoft Teams e planos de preços acessíveis. O TeamsWork se orgulha de desenvolver soluções de software inovadoras que aumentam a produtividade das empresas, ao mesmo tempo em que permanecem acessíveis para qualquer orçamento.
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