Guarde e recupere facilmente a sua configuração preferida da lista de tickets com "Vistas"

No nosso esforço contínuo para melhorar a produtividade e simplificar as operações no Microsoft Teams, temos o prazer de apresentar uma nova funcionalidade na nossa aplicação de Ticketing: Vistas

Concebida com a eficiência do utilizador em mente, Vistas permite-lhe guardar e recuperar facilmente as suas configurações preferidas da lista de tickets, incluindo filtros ativos, sequências de colunas, larguras de colunas e opções de ordenação. Esta funcionalidade significa que já não precisa de navegar por menus ou refazer definições — as suas listas de tickets favoritas estão a apenas um clique de distância.

Criar as suas Vistas Pessoais e Partilhadas

Criar uma Vista é um processo simples concebido para melhorar a sua experiência de ticketing. Para começar, navegue até à sua lista de tickets na aplicação de Ticketing.

1. Ajuste as suas definições conforme preferir. Defina os seus filtros, organize as colunas e defina a sua largura e ordenação.

   
   

2. Assim que estiver satisfeito, clique no ícone de marcador e selecione Adicionar uma Vista pessoal. Ser-lhe-á solicitado que nomeie a sua Vista. No nosso exemplo, queremos filtrar todos os tickets "Em progresso" utilizando o filtro de coluna.

Et voilà! Criou a sua primeira Vista.

As Vistas pessoais são visíveis e acessíveis apenas por si, enquanto as Vistas partilhadas criadas pelos proprietários de ticketing podem ser definidas para que todos os utilizadores as acedam. Esta personalização garante que cada membro da equipa possa trabalhar num ambiente que se adapte às suas preferências e necessidades.

Utilizar as suas Vistas

Aceder às suas Vistas guardadas é tão simples como clicar no nome da Vista na lista. A sua lista de tickets ajusta-se instantaneamente às suas definições predefinidas, permitindo-lhe focar-se na gestão eficiente dos tickets. Esta funcionalidade é particularmente benéfica para utilizadores que alternam frequentemente entre diferentes configurações de listas de tickets ou que precisam de supervisionar várias categorias de tickets simultaneamente.

Editar e Eliminar Vistas

O seu fluxo de trabalho evolui, e as suas Vistas também devem evoluir. Se uma Vista já não for relevante ou necessária, pode ser facilmente eliminada, garantindo que a sua área de trabalho permaneça organizada e sem desordem. Para as Vistas partilhadas, apenas um proprietário de ticketing tem autoridade para as editar ou eliminar, mantendo a consistência para todos os utilizadores.

"Vistas" é mais do que apenas uma funcionalidade; ao reduzir o número de cliques e o tempo gasto na configuração das suas listas de tickets, Vistas permite-lhe concentrar-se no que realmente importa: resolver tickets e melhorar a prestação de serviços.

Se tiver alguma dúvida ou necessitar de assistência adicional com esta nova funcionalidade, não hesite em contactar-nos. A nossa equipa está aqui para o apoiar na maximização da sua produtividade com a aplicação de Ticketing para Microsoft Teams.

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