Como capturar PSR e HAR para resolução de problemas nas aplicações TeamsWork
- Marc (TeamsWork)
- há 1 dia
- 2 min de leitura
Olá a todos,
Caso encontre um problema ao utilizar as nossas aplicações, pode seguir estes passos para nos enviar o ficheiro PSR (Gravador de Passos para a Resolução de Problemas) e o ficheiro HAR (Arquivo HTTP) para investigação adicional. É essencial que estes sejam gravados em simultâneo numa janela InPrivate / Incógnito, onde previamente limpou a cache e os cookies.
Criar ficheiro PSR
Para criar um ficheiro PSR, siga as instruções aqui. Para sua conveniência, se estiver a utilizar um Mac, pode usar o QuickTime Player para gravar o ecrã.
Abra o Gravador de Passos para a Resolução de Problemas clicando no botão Iniciar (ícone do Windows no canto inferior esquerdo do ecrã) e, em seguida, selecione Acessórios do Windows > Gravador de Passos (no Windows 10), ou Acessórios > Gravador de Passos para a Resolução de Problemas (no Windows 7 ou Windows 8.1).
Selecione Iniciar Gravação para começar a gravação.
Inicie sessão no seu portal e continue com a ação pretendida. Reproduza o problema que deseja resolver.
Quando terminar, selecione Parar Gravação.
Reveja a gravação dos passos que seguiu para garantir que mostra o que pretendia mostrar. Selecione Guardar, atribua um nome ao ficheiro .zip, escolha onde o deseja guardar e selecione Guardar.
Criar ficheiro HAR
Para criar um ficheiro HAR, siga as instruções aqui.
Gere um ficheiro HAR utilizando o Microsoft Edge ou o Google Chrome:
Aceda à página web onde está a ocorrer o problema.
No canto superior direito da janela, selecione o ícone com reticências, depois Mais ferramentas > Ferramentas do programador. Pode também pressionar F12 como atalho.
No painel de ferramentas do programador, selecione o separador Rede.
Selecione Parar registo do registo de rede e Limpar para remover os registos de consola existentes. O ícone de gravação ficará cinzento.
Selecione Iniciar registo de rede para começar a gravar. O ícone ficará vermelho.
Reproduza o problema que deseja resolver.
Após reproduzir o problema, selecione Parar registo do registo de rede.
Selecione Exportar HAR, identificado com um ícone de seta para baixo, e guarde o ficheiro.
Precisa de mais ajuda?
Se precisar de ajuda em qualquer momento do processo ou se não tiver a certeza se as gravações captaram corretamente o problema, não hesite em contactar a nossa equipa de suporte. Partilhar os ficheiros PSR e HAR juntamente com uma breve descrição do problema irá ajudar-nos a diagnosticar a situação de forma mais eficiente e a fornecer uma resolução mais rápida. Estamos aqui para ajudar!
O TeamsWork é membro da Microsoft Partner Network e é especializado no desenvolvimento de Aplicativos de Produtividade que aproveitam o poder da plataforma Microsoft Teams e seu ecossistema dinâmico. Seus produtos SaaS, como CRM As A Service, Ticketing As A Service e Checklist As A Service, são altamente aclamados pelos usuários. Eles são conhecidos pela interface amigável, integração perfeita com o Microsoft Teams e planos de preços acessíveis. O TeamsWork se orgulha de desenvolver soluções de software inovadoras que aumentam a produtividade das empresas, ao mesmo tempo em que permanecem acessíveis para qualquer orçamento.
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