Olá,
Neste post de blog, vou explicar como gerenciar sua assinatura do TeamsWork App quando você se inscreveu usando o Microsoft Teams/AppSource.
Clientes que se inscreveram via Stripe, consulte esta página.
Clientes que se inscreveram via Azure, entre em contato conosco.
1) Como baixar minhas faturas
Você pode acessar e baixar suas faturas aqui:
2) Como alterar meu plano
Abra a página de assinaturas no centro de administração do Microsoft 365:
Encontre a assinatura cujo plano deseja alterar e clique nela para abri-la.
Clique no link para mudar para uma nova assinatura, o que abrirá um painel à direita para você escolher seu novo plano.
3) Perguntas frequentes sobre a assinatura do TeamsWork App
Assinaturas do TeamsWork feitas através do AppSource/Teams/Azure são totalmente gerenciadas pelo mercado comercial da Microsoft. Consulte esta documentação para mais informações: https://learn.microsoft.com/en-us/marketplace/
Posso cancelar meu plano?
A Microsoft oferece um período de carência de 72 horas durante o qual você pode cancelar uma assinatura de SaaS. Após esse período, não será mais possível cancelar.
Posso mudar de plano antes do fim do período?
Você pode mudar para outro plano que tenha o mesmo período de faturamento. Por exemplo, se você estiver inscrito em um plano de faturamento mensal (por exemplo, plano Premium), pode fazer um upgrade para o plano Profissional mantendo a opção de pagamento mensal. Ou seja, não é possível mudar de mensal para anual e vice-versa.
Quando você muda de plano durante um período de faturamento, o faturamento é ajustado de forma proporcional ao período de faturamento.
Por exemplo, se você usou o plano Premium por 20 dias de um período de faturamento mensal e mudar para o plano Profissional, você será cobrado por 20/30 dias do plano Premium e 10/30 dias do plano Profissional para o mês atual.
A opção "Assinaturas" não está visível em "Gerenciar seus aplicativos"
Se a opção "Assinaturas" não aparecer quando você clicar em "Gerenciar seus aplicativos", significa que sua conta não foi a que fez a inscrição. Somente a conta usada para a inscrição pode ver essa opção. Se a pessoa que gerencia a assinatura não estiver disponível, tente o seguinte:
Vá para este link: https://appsource.microsoft.com/
Faça login na sua conta, clique no seu perfil e siga o link mostrado na imagem abaixo.
Ao acessar essa página, role para a seção "App" e procure pela assinatura. Se estiver visível, clique para fazer o upgrade.
Se você não a vê ou não consegue acessá-la, pode ser necessário criar uma nova assinatura. Podemos abrir um ticket com a Microsoft para cancelar a assinatura existente.
Precisa de mais ajuda?
O TeamsWork é membro da Microsoft Partner Network e é especializado no desenvolvimento de Aplicativos de Produtividade que aproveitam o poder da plataforma Microsoft Teams e seu ecossistema dinâmico. Seus produtos SaaS, como Ticketing As A Service e Checklist As A Service, são altamente aclamados pelos usuários. Eles são conhecidos pela interface amigável, integração perfeita com o Microsoft Teams e planos de preços acessíveis. O TeamsWork se orgulha de desenvolver soluções de software inovadoras que aumentam a produtividade das empresas, ao mesmo tempo em que permanecem acessíveis para qualquer orçamento.
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