Alcança e mantém a conformidade com o RGPD com fluxos de trabalho personalizados no Microsoft Teams
- Marc (TeamsWork)
- 9 de mai.
- 2 min de leitura
O Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) estabeleceu um novo padrão para a legislação de privacidade de dados, obrigando as organizações a adaptar a forma como gerem os dados pessoais. Com Microsoft Teams e fluxos de trabalho personalizados de ticketing, as organizações podem reforçar os seus processos de proteção de dados, garantindo a conformidade com o RGPD através de documentação rigorosa e gestão eficiente de respostas.
Como o Ticketing com Fluxos de Trabalho Personalizados no Microsoft Teams Apoia a Conformidade com o RGPD
Os fluxos de trabalho personalizáveis de ticketing no Microsoft Teams permitem que as organizações adotem uma abordagem estruturada para gerir pedidos de proteção de dados e violações de dados. Esta gestão sistemática é essencial para cumprir os rigorosos requisitos de relato e resposta do RGPD, garantindo que todas as operações com dados pessoais são registadas, executadas e auditadas com total transparência.
Estados de Fluxo de Trabalho Recomendados para Conformidade com o RGPD no Ticketing As A Service
Pedido de Dados Recebido – Receção inicial de um pedido de um titular de dados.
Avaliação – Avaliação da validade e do âmbito do pedido.
Recuperação de Dados – Localização e obtenção dos dados pessoais relevantes.
Revisão e Redação – Revisão e, se necessário, anonimização de dados.
Preparação da Resposta – Compilação da resposta para o titular dos dados.
Verificação de Consentimento – Garantia de que o tratamento de dados respeita os consentimentos adequados.
Investigação de Violação – Investigação e documentação de uma possível violação de dados.
Notificação – Comunicação às partes relevantes dentro dos prazos do RGPD.
Resolução – Conclusão das ações necessárias para resolver o pedido ou violação.
Registo de Auditoria – Manutenção de um histórico detalhado para prestação de contas e referência futura.
Fechado – Encerramento formal do ticket após a conclusão de todas as ações necessárias.
Cumprir o RGPD não se trata apenas de conformidade; é também uma demonstração do compromisso da tua organização com a privacidade dos dados. O Microsoft Teams, aliado ao "Ticketing As A Service" e à funcionalidade de Fluxos de Trabalho Personalizados, torna-se um aliado poderoso na tua estratégia de conformidade com o RGPD. Equipa a tua equipa com as ferramentas certas para gerir eficazmente questões de privacidade de dados e manter a confiança dos clientes.
O TeamsWork é membro da Microsoft Partner Network e é especializado no desenvolvimento de Aplicativos de Produtividade que aproveitam o poder da plataforma Microsoft Teams e seu ecossistema dinâmico. Seus produtos SaaS, como CRM As A Service, Ticketing As A Service e Checklist As A Service, são altamente aclamados pelos usuários. Eles são conhecidos pela interface amigável, integração perfeita com o Microsoft Teams e planos de preços acessíveis. O TeamsWork se orgulha de desenvolver soluções de software inovadoras que aumentam a produtividade das empresas, ao mesmo tempo em que permanecem acessíveis para qualquer orçamento.
Comments