Recibir notificaciones de Ticketing en el canal de Teams, aprovechando la función de Email to Ticket
Actualizado: 8 oct
Hola a todos, en esta publicación vamos a explicar cómo enviar notificaciones de la aplicación de Ticketing a un canal de Microsoft Teams en lugar de a un usuario individual. Al enviar la notificación al chat de un canal de Teams, todos los miembros pueden ser notificados al mismo tiempo sobre el progreso de un ticket.
Como requisito previo, puedes consultar esta publicación para habilitar la función de Email to Ticket.
Una vez configurada la función de Email to Ticket, comenzamos:
Copia el correo electrónico del canal
Crear un nuevo ticket y designar el correo del canal como solicitante
Después de enviar el ticket, el mensaje de notificación aparecerá en el canal de Teams
Ahora, cualquier miembro del canal del equipo puede ver el mensaje del ticket.
Esperamos que esta publicación te haya sido útil,
¡Que tengas un excelente día!
Marc
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