Hola,
En esta publicación de blog, compartiré cómo gestionar tu suscripción de TeamsWork App cuando te hayas suscrito a través de Microsoft Teams/AppSource.
Clientes que se suscribieron a través de Stripe, por favor revisen esta página.
Clientes que se suscribieron a través de Azure, por favor contáctenos.
1) ¿Cómo descargar mis facturas?
Puedes acceder y descargar tus facturas aquí:
2) ¿Cómo cambiar de plan?
Abre la página de suscripciones en el centro de administración de Microsoft 365:
Encuentra la suscripción cuyo plan deseas cambiar y haz clic en ella para abrirla.
Haz clic en el enlace para cambiar a una nueva suscripción, lo que abrirá un panel a la derecha para que elijas tu nuevo plan.
3) Preguntas frecuentes sobre la suscripción a TeamsWork App
Las suscripciones a TeamsWork realizadas a través de AppSource / Teams / Azure son completamente gestionadas por el mercado comercial de Microsoft. Consulta esta documentación para más información: https://learn.microsoft.com/en-us/marketplace/
¿Puedo cancelar mi plan?
Microsoft ofrece un período de gracia de 72 horas durante el cual puedes cancelar una suscripción SaaS. Después de este período, no es posible cancelar.
¿Puedo cambiar de plan antes de que termine el período?
Puedes cambiar a otro plan que tenga el mismo período de facturación. Por ejemplo, si estás suscrito a un plan de facturación mensual (por ejemplo, plan Premium), puedes actualizar a un plan Profesional mientras mantienes la opción de facturación mensual. Sin embargo, no puedes cambiar tu plan de mensual a anual ni viceversa.
Cuando cambies de plan durante un período de facturación, la facturación se ajustará proporcionalmente según el término de facturación.
Por ejemplo, si has utilizado el plan Premium durante 20 días de un período de facturación mensual y cambias al plan Profesional, se te facturará por 20/30 días del plan Premium y 10/30 días del plan Profesional para el mes actual.
La opción "Suscripciones" no es visible en "Gestiona tu app"
Si la opción "Suscripciones" no aparece al hacer clic en "Gestiona tu app", significa que tu cuenta no es la que realizó la suscripción. Solo la cuenta utilizada para la suscripción puede ver esta opción. Si la persona que administra la suscripción no está disponible, intenta lo siguiente:
Ve a este enlace: https://appsource.microsoft.com/
Inicia sesión en tu cuenta, haz clic en tu foto de perfil y sigue el enlace mostrado en la imagen a continuación.
Si accedes a esta página, desplázate a la sección "App" y revisa la suscripción. Si es visible, haz clic en ella para actualizarla.
Si no la ves o no puedes acceder a ella, es posible que necesites crear una nueva suscripción. Luego podemos abrir un ticket a Microsoft para cancelar la suscripción existente.
¿Necesitas más ayuda?
TeamsWork es miembro de la Microsoft Partner Network y se especializa en el desarrollo de Aplicaciones de Productividad que aprovechan el poder de la plataforma Microsoft Teams y su ecosistema dinámico. Sus productos SaaS, como Ticketing As A Service y Checklist As A Service, son muy apreciados por los usuarios. Son conocidos por su interfaz amigable, su integración fluida con Microsoft Teams y sus planes de precios accesibles. TeamsWork se enorgullece de desarrollar soluciones de software innovadoras que aumentan la productividad de las empresas, al tiempo que se mantienen accesibles para cualquier presupuesto.
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