Mantenga el control de su presupuesto: cómo funcionan las suscripciones y las cuotas de TeamsWork
- Marc (TeamsWork)
- 12 mar 2025
- 4 min de lectura
Actualizado: 22 jul
En este artículo, vamos a explicar cómo funciona nuestra suscripción de TeamsWork y cómo le ayuda a gestionar su presupuesto mientras utiliza herramientas esenciales como Ticketing, Checklist y CRM, todo dentro de Microsoft Teams. ¡Comencemos!
Modelo de suscripción sencillo y basado en el uso
En TeamsWork, creemos en ofrecer un modelo de suscripción que se adapte a su negocio, y no al revés. A diferencia de las licencias por puesto, donde cada usuario requiere una licencia independiente, TeamsWork proporciona una licencia por organización con usuarios ilimitados. Esto significa que todo su equipo puede beneficiarse de nuestros servicios sin preocuparse por costos adicionales por persona.
Nuestra suscripción funciona con un modelo SaaS (Software as a Service), que le permite pagar por lo que usa. Esta estructura de pago por uso le da control total sobre su presupuesto, lo que significa que solo paga por la cuota que su empresa necesita. Ya sea gestionando tickets, listas de verificación o datos de CRM, usted decide cuánto usar y solo paga por lo necesario. Con TeamsWork, siempre tiene el control de sus gastos.
Esta escalabilidad garantiza que, a medida que su negocio crece, pueda ampliar fácilmente su uso sin quedar atado a contratos costosos a largo plazo ni a precios por usuario.
Dos formas de suscribirse: Quota Plans y Flex Plans
TeamsWork ofrece dos tipos de suscripción, para que pueda decidir cómo gestionar sus límites de uso:
Quota Plan: Una cuota fija para cada período de facturación. Cuando la alcanza, sus elementos existentes siguen funcionando, pero no puede crear nuevos hasta que la cuota se restablezca o actualice su plan.
Flex Plan: La misma cuota, más la opción de seguir usando el servicio más allá de ella. Una vez que supera la cuota incluida, el uso adicional se factura sobre la marcha, de modo que su equipo nunca queda bloqueado a mitad de una tarea. En Ticketing, el plan Leader Flex le permite crear tickets más allá de su cuota, con facturación por uso adicional.
¿Qué es una cuota?
Una cuota en las aplicaciones de TeamsWork se refiere al límite de uso establecido para cada servicio dentro de su plan actual. Garantiza que los recursos que utiliza, ya sea el número de tickets, tareas u oportunidades, se mantengan dentro del alcance de lo que ofrece su plan. Cada plan incluye sus límites predefinidos, lo que le permite asignar los recursos según corresponda. Las cuotas están diseñadas para ayudar a las organizaciones a mantener el control sobre su uso, a la vez que ofrecen la posibilidad de actualizar a medida que crecen sus necesidades.
¿Qué ocurre cuando se está acercando a su cuota?
A medida que se acerca al límite de su cuota, las aplicaciones ofrecen notificaciones proactivas para mantener informado a su equipo. Su equipo verá una alerta que indica que se está acercando al límite de su cuota. Todavía tendrá acceso completo para crear y actualizar tickets, listas de verificación y registros de CRM. De esta manera, su flujo de trabajo permanece ininterrumpido, lo que le permite realizar los ajustes o las actualizaciones necesarios antes de alcanzar el límite real.
¿Qué ocurre cuando alcanza su cuota?
En un Quota Plan, alcanzar su cuota no significa que su sistema dejará de funcionar por completo. Sus tickets, listas de verificación y datos de CRM actuales seguirán funcionando, pero no podrá crear nuevos elementos durante el resto del período.
Por ejemplo:
Ticketing as a Service: No podrá crear nuevos tickets una vez alcanzada la cuota, aunque podrá seguir gestionando los existentes.
Checklist as a Service: No se podrán enviar nuevas listas de verificación, pero cualquier lista en curso seguirá siendo accesible.
CRM as a Service: Aunque no podrá agregar nuevas oportunidades, podrá seguir interactuando con las oportunidades actuales y los datos de los clientes.
En resumen, TeamsWork garantiza que su sistema siga operativo, pero sin la posibilidad de agregar nuevos elementos, sus flujos de trabajo pueden verse afectados.
Nota: Esto se aplica a los Quota Plans. En un Flex Plan, que actualmente está disponible para Ticketing, puede seguir creando tickets más allá de su cuota y pagar solo por el uso adicional.
Actualizar su plan
Si su organización alcanza constantemente su cuota, es momento de considerar actualizar a un plan superior. Al cambiar a un plan con más recursos, no solo evitará interrupciones en sus servicios de ticketing, listas de verificación y CRM, sino que también estará mejor preparado para escalar sus operaciones. TeamsWork ofrece varios planes que pueden adaptarse a su crecimiento, garantizando que tenga la capacidad de gestionar sus crecientes demandas.
¿Puedo cancelar mi plan?
Microsoft ofrece un período de gracia de 72-hour durante el cual puede cancelar una suscripción SaaS. Después de este período, no es posible realizar cancelaciones.
¿Puedo cambiar de plan antes del final del período?
Puede cambiar a otro plan que tenga el mismo período de facturación. Por ejemplo, si está suscrito a un plan de facturación mensual (por ejemplo, el plan Premium), puede actualizar al plan Professional mientras sigue utilizando la opción de facturación mensual. En otras palabras, no puede cambiar su plan de mensual a anual ni viceversa.
Siempre que cambie su plan durante un período de facturación, la facturación se prorratea según el plazo de facturación.
Por ejemplo, si ha utilizado el plan Premium durante 20 días de un período de facturación mensual y cambia al plan Professional, se le facturarán 20/30 días del plan Premium y 10/30 días del plan Professional para el mes en curso.
Si todavía tiene alguna pregunta o consulta sobre la suscripción y la cuota de TeamsWork, no dude en contactarnos.
TeamsWork es miembro de la Microsoft Partner Network y se especializa en el desarrollo de Aplicaciones de Productividad que aprovechan el poder de la plataforma Microsoft Teams y su ecosistema dinámico. Sus productos SaaS, como CRM as a Service, Ticketing as a Service y Checklist as a Service, son muy apreciados por los usuarios. Son conocidos por su interfaz amigable, su integración fluida con Microsoft Teams y sus planes de precios accesibles. TeamsWork se enorgullece de desarrollar soluciones de software innovadoras que aumentan la productividad de las empresas, al tiempo que se mantienen accesibles para cualquier presupuesto.
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