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Mantenha o Controle do Seu Orçamento: Como Funcionam as Assinaturas e as Cotas da TeamsWork

Atualizado: 22 de jul.

Neste artigo, vamos explicar como funciona a assinatura da TeamsWork e como ela ajuda você a gerenciar seu orçamento enquanto usa ferramentas essenciais como Ticketing, Checklist e CRM, tudo dentro do Microsoft Teams. Vamos começar!




Modelo de Assinatura Simples e Baseado no Uso

Na TeamsWork, acreditamos em oferecer um modelo de assinatura que se adapta ao seu negócio, e não o contrário. Diferentemente do licenciamento por assento, no qual cada usuário exige uma licença separada, a TeamsWork oferece uma licença por organização com usuários ilimitados. Isso significa que toda a sua equipe pode se beneficiar dos nossos serviços sem se preocupar com custos adicionais por pessoa.


Nossa assinatura opera em um modelo SaaS (Software as a Service), permitindo que você pague pelo que usa. Essa estrutura de pagamento conforme o uso dá a você controle total sobre o seu orçamento, o que significa que você paga apenas pela cota de que a sua empresa precisa. Seja gerenciando tickets, checklists ou dados de CRM, você decide quanto usar e paga apenas pelo necessário. Com a TeamsWork, você está sempre no comando dos seus gastos.


Essa escalabilidade garante que, à medida que o seu negócio cresce, você possa ampliar o uso com facilidade, sem ficar preso a contratos de longo prazo custosos ou a preços por usuário.

Duas Formas de Assinar: Quota Plans e Flex Plans

A TeamsWork oferece dois tipos de assinatura, para que você decida como lidar com os seus limites de uso:

  • Quota Plan: Uma cota fixa para cada período de faturamento. Quando você a atinge, os itens existentes continuam funcionando, mas você não pode criar novos itens até que a cota seja redefinida ou você atualize o plano.

  • Flex Plan: A mesma cota, com a opção de continuar além dela. Assim que você ultrapassa a cota incluída, o uso extra é cobrado conforme o consumo, para que a sua equipe nunca fique bloqueada no meio de uma tarefa. No Ticketing, o plano Leader Flex permite criar tickets além da sua cota, com cobrança por uso extra.


O que é uma Cota?

Uma cota nos aplicativos da TeamsWork refere-se ao limite de uso definido para cada serviço dentro do seu plano atual. Ela garante que os recursos que você está usando, seja o número de tickets, tarefas ou oportunidades, permaneçam dentro do escopo que o seu plano oferece. Cada plano vem com seus limites predefinidos, permitindo que você aloque os recursos de acordo. As cotas são projetadas para ajudar as organizações a manter o controle sobre o seu uso, ao mesmo tempo em que oferecem a possibilidade de atualizar conforme as necessidades crescem.


O que Acontece Quando Você Está Chegando Perto da Sua Cota?

À medida que você se aproxima do limite da sua cota, os aplicativos fornecem notificações proativas para manter a sua equipe informada. A sua equipe verá um alerta indicando que você está chegando perto do limite da cota. Você ainda terá acesso total para criar e atualizar tickets, checklists e registros de CRM. Dessa forma, o seu fluxo de trabalho permanece ininterrupto, permitindo que você faça os ajustes ou as atualizações necessárias antes de atingir o limite real.


notificação quando a cota está quase atingida

O que Acontece Quando Você Atinge Sua Cota?

Em um Quota Plan, atingir a sua cota não significa que o seu sistema vai parar de funcionar por completo. Seus tickets, checklists e dados de CRM atuais continuarão funcionando, mas você não poderá criar novos itens pelo restante do período.


Por exemplo:

  • Ticketing as a Service: Você não poderá criar novos tickets depois que a cota for atingida, embora possa continuar gerenciando os existentes.

  • Checklist as a Service: Nenhum novo checklist poderá ser enviado, mas qualquer checklist em andamento continuará acessível.

  • CRM as a Service: Embora você não possa adicionar novas oportunidades, poderá continuar interagindo com as oportunidades atuais e os dados dos clientes.


Em resumo, a TeamsWork garante que o seu sistema continue operacional, mas, sem a possibilidade de adicionar novos itens, os seus fluxos de trabalho podem ser afetados.


Observação: Isso se aplica aos Quota Plans. Em um Flex Plan, atualmente disponível para o Ticketing, você pode continuar criando tickets além da sua cota e pagar apenas pelo uso extra.


Atualizando Seu Plano

Se a sua organização está atingindo a cota de forma consistente, é hora de considerar a atualização para um plano superior. Ao migrar para um plano com mais recursos, você não só evitará interrupções nos seus serviços de ticketing, checklist e CRM, como também estará mais bem preparado para escalar as suas operações. A TeamsWork oferece vários planos que podem acomodar o seu crescimento, garantindo que você tenha a capacidade de gerenciar as suas demandas crescentes.


Posso Cancelar Meu Plano?

A Microsoft oferece um período de carência de 72-hour durante o qual você pode cancelar uma assinatura SaaS. Após esse período, nenhum cancelamento é possível.


Posso Mudar de Plano Antes do Fim do Período?

Você pode mudar para outro plano que tenha o mesmo período de faturamento. Por exemplo, se você assina um plano de faturamento mensal (por exemplo, o plano Premium), pode atualizar para o plano Professional mantendo a opção de faturamento mensal. Em outras palavras, você não pode mudar o seu plano de mensal para anual e vice-versa.


Sempre que você muda de plano durante um período de faturamento, a cobrança é proporcional ao prazo de faturamento.


Por exemplo, se você usou o plano Premium por 20 dias de um período de faturamento mensal e mudar para o plano Professional, será cobrado por 20/30 dias do plano Premium e 10/30 dias do plano Professional no mês atual.


Se você ainda tiver alguma dúvida ou questão sobre Assinatura e Cota da TeamsWork, não hesite em nos contatar.



TeamsWork é membro da Microsoft Partner Network e é especializado no desenvolvimento de Aplicativos de Produtividade que aproveitam o poder da plataforma Microsoft Teams e seu ecossistema dinâmico. Seus produtos SaaS, como CRM as a Service, Ticketing as a Service e Checklist as a Service, são altamente aclamados pelos usuários. Eles são conhecidos pela interface amigável, integração perfeita com o Microsoft Teams e planos de preços acessíveis. O TeamsWork se orgulha de desenvolver soluções de software inovadoras que aumentam a produtividade das empresas, ao mesmo tempo em que permanecem acessíveis para qualquer orçamento.


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