Notificação de Ticket Inativo no Microsoft Teams Ticketing por TeamsWork
Atualizado: 8 de out.
Olá a todos,
Os tickets inativos são aqueles que não foram atualizados por um determinado período – sem comentários, sem edição e sem alterações no fluxo de trabalho.
Na aplicação Ticketing, pode reatribuir automaticamente os tickets que permaneceram inativos por muito tempo. Leia os principais pontos abaixo ou veja o vídeo para uma explicação mais detalhada.
Como configurar a notificação de ticket inativo no Ticketing
Aceda às definições e clique em "Ticket inativo" no separador de alertas e notificações.
Queremos que todos os tickets sejam atribuídos à Christie após 3 dias de inatividade.
Para garantir que a Christie recebe uma notificação, ativamos essa opção.
Reatribuir automaticamente um ticket inativo
Após 3 dias sem atualizações, o ticket é automaticamente atribuído à Christie.
Notificação de ticket inativo
A Christie recebe uma notificação sobre o ticket inativo.
Espero que tenha gostado deste artigo sobre a notificação de tickets inativos!
Tenha um ótimo dia!
Marc
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