Atualização Automática da Lista de Tickets no Ticketing As A Service
Atualizado: 8 de out.
A funcionalidade Atualização Automática da Lista de Tickets otimiza a gestão de tickets, mantendo as informações atualizadas em tempo quase real. Agora, os utilizadores podem configurar a frequência de atualização da sua lista de tickets, garantindo que visualizam sempre o estado mais recente dos tickets sem necessidade de atualização manual. Esta funcionalidade é um grande avanço para os agentes que gerem instâncias de ticketing, melhorando a eficiência, reduzindo atrasos e otimizando os tempos de resposta do serviço.
Como configurar a atualização automática da lista de tickets
Para ativar a Atualização Automática da Lista de Tickets, siga estes passos:
Clique no ícone de engrenagem: Abra o painel de configuração da lista de tickets clicando no ícone de engrenagem localizado no canto superior direito da interface da lista de tickets.
Ativar atualização automática: No painel de configuração, localize a opção Atualizar Lista Automaticamente e ative-a.
Selecione a frequência de atualização: Escolha a frequência de atualização desejada no menu suspenso (por exemplo, a cada 5, 10 ou 15 minutos).
E pronto! 🎉
Com estes passos simples, a sua lista de tickets será atualizada automaticamente no intervalo escolhido, garantindo que se mantém sempre a par das últimas alterações.
Para um acompanhamento mais eficiente das atualizações, o Ticketing As A Service também apresenta um ícone visual nos tickets com atualizações não lidas, destacando as alterações que requerem a sua atenção. Saiba mais sobre a Notificação de Atualizações Não Lidas.
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