As limitações dos sistemas de bilhética gratuitos para o Microsoft Teams
- Marc (TeamsWork)
- há 5 dias
- 3 min de leitura
À medida que as empresas crescem e se expandem, a necessidade de uma comunicação eficiente e fluida torna-se ainda mais crítica. É aqui que entram os sistemas de bilhética – oferecem uma forma organizada e eficaz de gerir tarefas, acompanhar o progresso e colaborar com os membros da equipa. No entanto, nem todos os sistemas de bilhética são iguais. Muitas empresas optam por sistemas gratuitos, que podem parecer uma solução económica, mas apresentam várias limitações.
Neste artigo, abordamos os problemas mais comuns ao usar uma aplicação gratuita:
Utilização de dados dos visitantes
Custos inesperados
Limitação de tempo ou funcionalidades
Opções de personalização limitadas
Falta de integração
1. Utilização de dados dos visitantes
Uma das maiores desvantagens dos sistemas de bilhética gratuitos é a utilização de dados dos visitantes. Em alguns casos, estes sistemas podem recolher dados como endereços IP ou outras informações identificáveis. Estes dados podem ser usados para vários fins, como publicidade direcionada ou análise de tráfego. Para algumas empresas, isto pode não ser problemático, mas outras podem considerá-lo intrusivo ou até antiético. Em certos casos, as empresas podem até vender os seus dados, como no infame escândalo da Cambridge Analytica. No pior dos cenários, os seus dados podem acabar na Darknet. Por isso, é essencial ler cuidadosamente os termos de serviço e a política de privacidade antes de utilizar qualquer sistema de bilhética gratuito.
2. Custos inesperados
Outra limitação dos sistemas gratuitos é que aquilo que começa como uma versão gratuita pode tornar-se uma opção dispendiosa. Por vezes, as empresas começam com uma versão gratuita e, à medida que as necessidades crescem, fazem um upgrade para um plano pago. Embora pareça uma progressão natural, é importante considerar bem os custos e benefícios. Por exemplo, o Jira é gratuito até 10 utilizadores, mas o plano Standard custa mais de 80 USD por mês e o plano Premium chega aos 150 USD por mês. O Freshdesk oferece uma tarifa atrativa de 15 USD por agente/mês, mas rapidamente sobe para 49 USD por agente/mês e até 79 USD por agente/mês no plano enterprise.
3. Limitação de tempo ou funcionalidades
Adicionalmente, a maioria das empresas de software oferece planos gratuitos com tempo ou funcionalidades limitadas. Ou seja, o acesso é restrito a determinadas funcionalidades ou durante um período específico, sendo depois solicitado o upgrade para um plano pago. Isto pode ser frustrante para empresas que já dependem do sistema e de repente ficam com acesso reduzido ou limitado.
4. Opções de personalização limitadas
Para além das limitações acima referidas, os sistemas gratuitos podem ter outros inconvenientes. Por exemplo, opções de personalização reduzidas, o que compromete a imagem da marca e a personalização do sistema para o negócio.
5. Falta de integração
Além disso, os sistemas gratuitos podem não integrar com outras ferramentas ou software utilizados pela empresa, o que resulta num fluxo de trabalho fragmentado.
As empresas devem ponderar bem as limitações dos sistemas de bilhética gratuitos antes de os adotar. Na TeamsWork, levamos a sua privacidade muito a sério – nunca utilizamos nem vendemos os seus dados (consulte os nossos termos de utilização para mais informações). Oferecemos um sistema acessível e personalizável que garante o funcionamento eficiente e eficaz do seu negócio.
O TeamsWork é membro da Microsoft Partner Network e é especializado no desenvolvimento de Aplicativos de Produtividade que aproveitam o poder da plataforma Microsoft Teams e seu ecossistema dinâmico. Seus produtos SaaS, como CRM As A Service, Ticketing As A Service e Checklist As A Service, são altamente aclamados pelos usuários. Eles são conhecidos pela interface amigável, integração perfeita com o Microsoft Teams e planos de preços acessíveis. O TeamsWork se orgulha de desenvolver soluções de software inovadoras que aumentam a produtividade das empresas, ao mesmo tempo em que permanecem acessíveis para qualquer orçamento.
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