De beperkingen van gratis ticketsystemen voor Microsoft Teams

Naarmate bedrijven groeien en uitbreiden, wordt de behoefte aan efficiënte en gestroomlijnde communicatie steeds belangrijker. Ticketsystemen bieden hierbij uitkomst: ze zorgen voor een georganiseerde en effectieve manier om taken te beheren, voortgang bij te houden en samen te werken met teamleden. Maar niet alle ticketsystemen zijn gelijk. Veel bedrijven kiezen voor gratis ticketsystemen, wat misschien kosteneffectief lijkt, maar deze komen met hun eigen beperkingen.

In dit artikel behandelen we de veelvoorkomende valkuilen bij het gebruik van een gratis app:

• Gebruik van bezoekersgegevens

• Onverwachte kosten

• Beperkte tijd of functies

• Beperkte aanpassingsmogelijkheden

• Gebrek aan integratie

1. Gebruik van bezoekersgegevens

Een van de grootste nadelen van gratis ticketsystemen is het gebruik van bezoekersgegevens. In sommige gevallen verzamelen deze systemen gegevens zoals IP-adressen of andere identificerende informatie. Deze gegevens kunnen worden gebruikt voor verschillende doeleinden, zoals gerichte reclame of analyse van websiteverkeer. Voor sommige bedrijven is dit geen probleem, maar anderen vinden het opdringerig of zelfs onethisch. In sommige gevallen kunnen bedrijven je gegevens zelfs verkopen, zoals bleek uit het beruchte Cambridge Analytica-schandaal. In het ergste geval belanden je gegevens op het dark web. Lees daarom altijd goed de gebruiksvoorwaarden en het privacybeleid van een gratis ticketsysteem voordat je het gebruikt.

2. Onverwachte kosten

Een andere beperking van gratis ticketsystemen is dat wat als gratis begint, al snel duur kan uitpakken. Bedrijven starten vaak met een gratis versie en schakelen dan over op een betaalde versie wanneer hun gebruik en behoeften toenemen. Hoewel dit logisch lijkt, is het belangrijk om goed na te denken over de kosten en voordelen van een upgrade. Zo is Jira gratis voor maximaal 10 gebruikers, maar kost het standaardabonnement meer dan 80 USD per maand en het premiumabonnement zelfs 150 USD per maand. Freshdesk biedt een aantrekkelijk tarief van 15 USD per agent per maand, maar dit loopt snel op tot 49 USD per agent per maand en zelfs tot 79 USD per agent per maand voor het enterpriseplan.

3. Beperkte tijd of functies

Daarnaast bieden de meeste softwarebedrijven gratis abonnementen met beperkingen in tijd of functies. Dit betekent dat bedrijven slechts toegang hebben tot een beperkt aantal functies of maar gedurende een korte periode, waarna ze worden aangemoedigd om over te stappen naar een betaald abonnement. Dit kan frustrerend zijn voor bedrijven die afhankelijk zijn geworden van het systeem en dan ineens worden beperkt in functionaliteit of toegang.

4. Beperkte aanpassingsmogelijkheden

Naast bovenstaande beperkingen kunnen gratis ticketsystemen ook andere nadelen hebben die invloed hebben op de bedrijfsvoering. Denk bijvoorbeeld aan beperkte aanpassingsmogelijkheden, waardoor branding en personalisatie voor het bedrijf ontbreken.

5. Gebrek aan integratie

Daarnaast kunnen gratis ticketsystemen niet integreren met andere tools of software die het bedrijf gebruikt, wat leidt tot een gefragmenteerde workflow.

Bedrijven moeten goed nadenken over de beperkingen van gratis ticketsystemen voordat ze ervoor kiezen. Bij TeamsWork nemen we je gegevensprivacy zeer serieus en gebruiken of verkopen we je gegevens nooit (zie onze gebruiksvoorwaarden voor meer informatie). Wij bieden een betaalbaar en aanpasbaar ticketsysteem dat ervoor zorgt dat je bedrijf efficiënt en effectief kan werken.

Probeer het gratis!

---

TeamsWork is lid van het Microsoft Partner Network en is gespecialiseerd in het ontwikkelen van Productiviteitsapps die de kracht van het Microsoft Teams-platform en het dynamische ecosysteem benutten. Hun SaaS-producten, zoals CRM As A Service, Ticketing As A Service en Checklist As A Service, worden zeer gewaardeerd door gebruikers. Ze staan bekend om hun gebruiksvriendelijke interface, de naadloze integratie met Microsoft Teams en de betaalbare prijsplannen. TeamsWork is trots op het ontwikkelen van innovatieve softwareoplossingen die de productiviteit van bedrijven verhogen en tegelijkertijd betaalbaar blijven voor elk budget.