Hoe los je de fout bij e-mailconfiguratie op in Ticketing As A Service
Bijgewerkt op: 8 okt
Deze handleiding biedt een oplossing voor een veelvoorkomend probleem bij het instellen van de functies E-mail naar Ticket of E-mailmeldingen in Ticketing As A Service.
Wanneer je probeert een mailaccount te configureren voor het aanmaken van tickets via e-mail of voor het verzenden van e-mailmeldingen, verschijnt er een blokkerende pop-up die je verhindert om verder te gaan. Dit probleem ontstaat omdat de Ticketing As A Service-applicatie (TAAS) niet over de benodigde machtigingen beschikt binnen de Microsoft Azure-omgeving van je organisatie. Om veiligheidsredenen moet een beheerder handmatig toestemming geven voor toegang tot de mailservices.
Stapsgewijze instructies
Log in op Azure: Log als beheerder in op het Microsoft Azure-portaal: https://portal.azure.com/
Open Bedrijfstoepassingen: Gebruik de zoekbalk bovenaan om te zoeken naar de service “Bedrijfstoepassingen” en selecteer deze.
Zoek de TAAS-applicatie: Zoek op de pagina Bedrijfstoepassingen naar de juiste applicatie op basis van de regio van je organisatie:
Globale regio (VS): Ticketing As A Service - Mail Sync Service
APAC (Australië) regio: Ticketing As A Service - Mail Sync Service APAC
EU (EMEA) regio: Ticketing As A Service - Mail Sync Service EU
Voor Ticketing App die vóór juni 2025 is geïnstalleerd, zoek op app-naam: TAAS
Selecteer de applicatie: Klik op de juiste applicatienaam in de zoekresultaten om de instellingen te openen.
Ga naar Machtigingen: Klik in het linkermenu, onder het gedeelte "Beveiliging", op Machtigingen.
Geef beheerdersmachtiging: Als het machtigingenpaneel leeg is, bevestigt dit het probleem. Klik op de knop “Beheerdersmachtiging verlenen voor [Naam van je organisatie]”. Mogelijk moet je opnieuw inloggen ter bevestiging.
Zodra de toestemming is verleend, worden de benodigde machtigingen toegepast. Je kunt nu terugkeren naar de Ticketing As A Service-app in Microsoft Teams en de e-mailaccountconfiguratie met succes voltooien. Lees ook onze blog over het instellen van de functie E-mail naar Ticket.
Als je hulp nodig hebt, neem dan gerust contact op met ons ondersteuningsteam.
Nog steeds wisselen tussen tabbladen om je werk gedaan te krijgen? TeamsWork brengt je bedrijfsapps naar Microsoft Teams — Ticketing, CRM, Checklist en Billing — zodat support, sales en taken staan waar je team al werkt. Microsoft Solutions Partner gecertificeerd, vertrouwd door meer dan 500 organisaties.
Opmerkingen