CRM as a Service voldoet aan de AVG voor EMEA-organisaties

CRM as a Service biedt EU- en EMEA-organisaties een speciale versie met gegevens opgeslagen op beveiligde servers in Duitsland. Alle persoonsgegevens blijven binnen de Europese Economische Ruimte en voldoen aan de vereisten van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) op het gebied van gegevensopslag, rechten van betrokkenen en aansprakelijkheid bij datalekken.

EU-organisaties kunnen CRM as a Service gebruiken om contactgegevens te beheren, verkoopkansen te volgen en hun pipeline te beheren met de zekerheid dat het platform volledig voldoet aan de wettelijke vereisten voor gegevensopslag, rechten van betrokkenen en aansprakelijkheid.

Welke persoonsgegevens CRM as a Service verwerkt

CRM as a Service verwerkt de persoonsgegevens die uw organisatie in het platform invoert. Dit omvat namen van contactpersonen, e-mailadressen, telefoonnummers, functietitels, bedrijfsverbanden en registraties van verkoopactiviteiten zoals kansen, vergaderingen en notities. Uw organisatie bepaalt welke gegevens worden ingevoerd en voor welk doel. TeamsWork verwerkt deze gegevens uitsluitend op uw instructie, als uw verwerker.

Hoe CRM as a Service voldoet aan de AVG-vereisten

Het platform is ontworpen om te voldoen aan de AVG-vereisten op het gebied van gegevensopslag, rechten van betrokkenen en verwerkingsverantwoordelijkheid. Zo werkt het:

Gegevens opgeslagen in Duitsland

EU-klantgegevens worden opgeslagen in de Microsoft Azure Cloud in Duitsland, zodat de persoonsgegevens van uw organisatie binnen de Europese Economische Ruimte blijven en voldoen aan de AVG-vereisten voor gegevenslocatie.

Gedocumenteerd proces voor inzageverzoeken

Wij hanteren een gedocumenteerd proces voor inzageverzoeken (SAR – Subject Access Request) waarmee betrokkenen toegang kunnen vragen tot hun persoonsgegevens. Verzoeken worden transparant en efficiënt afgehandeld, in overeenstemming met artikel 15 van de AVG.

Volledige tracering van alle gegevenslocaties

Alle locaties waar persoonsgegevens zijn opgeslagen — inclusief back-ups — kunnen door ons worden geïdentificeerd, zodat uw organisatie nauwkeurig kan reageren op SAR-verzoeken en andere gegevensbeschermingsverplichtingen.

Rechten van betrokkenen ondersteund

CRM as a Service ondersteunt het volledige pakket aan rechten van betrokkenen onder de AVG: het recht op informatie, het recht op inzage, het recht op verwijdering, het recht op beperking van de verwerking, het recht op gegevensoverdraagbaarheid en het recht van bezwaar.

Privacyverklaring gepubliceerd

Onze volledige privacyverklaring — inclusief de rechtsgronden voor verwerking, bewaartermijnen en contactgegevens — is gepubliceerd op de TeamsWork Privacyverklaring.

Verwerkersovereenkomst

TeamsWork treedt op als verwerker en verwerkt persoonsgegevens namens u en op uw instructie. Uw organisatie blijft de verwerkingsverantwoordelijke, die de doeleinden en middelen van de verwerking bepaalt.

Een Verwerkersovereenkomst (VWO) die de verplichtingen van de verwerker, de rechten van betrokkenen, de melding van datalekken en auditrechten omvat, is beschikbaar voor organisaties die formele documentatie nodig hebben als onderdeel van hun complianceprogramma. Neem hiervoor rechtstreeks contact op met TeamsWork.

De bescherming van uw gegevens en de naleving van de AVG-verplichtingen zijn van meet af aan ingebouwd in de werking van CRM as a Service. Ons SAR-proces, de tracering van alle gegevenslocaties en de gepubliceerde privacyverklaring staan te allen tijde ter beschikking van uw complianceteam. Wij verbinden ons ertoe de persoonsgegevens van uw organisatie zorgvuldig en in volledige overeenstemming met de verordening te verwerken.

Ontdek CRM as a Service voor de EU (EMEA)

---

TeamsWork is lid van het Microsoft Partner Network en is gespecialiseerd in het ontwikkelen van Productiviteitsapps die de kracht van het Microsoft Teams-platform en het dynamische ecosysteem benutten. Hun SaaS-producten, zoals CRM as a Service, Ticketing as a Service en Checklist as a Service, worden zeer gewaardeerd door gebruikers. Ze staan bekend om hun gebruiksvriendelijke interface, de naadloze integratie met Microsoft Teams en de betaalbare prijsplannen. TeamsWork is trots op het ontwikkelen van innovatieve softwareoplossingen die de productiviteit van bedrijven verhogen en tegelijkertijd betaalbaar blijven voor elk budget.