CRM as a Service cumple con el RGPD para organizaciones EMEA

CRM as a Service ofrece a las organizaciones de la UE y de la zona EMEA una versión dedicada con datos almacenados en servidores seguros en Alemania. Todos los datos personales permanecen dentro del Espacio Económico Europeo y cumplen con los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) en materia de almacenamiento de datos, derechos de los interesados y responsabilidad ante violaciones de seguridad.

Las organizaciones de la UE pueden utilizar CRM as a Service para gestionar datos de contacto, hacer seguimiento de oportunidades de venta y administrar su pipeline con la certeza de que la plataforma cumple plenamente con los requisitos legales sobre almacenamiento de datos, derechos de los interesados y responsabilidad.

Qué datos personales procesa CRM as a Service

CRM as a Service procesa los datos personales que su organización introduce en la plataforma. Esto incluye nombres de contactos, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, cargos, afiliaciones empresariales y registros de actividades de ventas como oportunidades, reuniones y notas. Su organización determina qué datos se introducen y con qué finalidad. TeamsWork procesa estos datos exclusivamente bajo sus instrucciones, como encargado del tratamiento.

Cómo CRM as a Service cumple con los requisitos del RGPD

La plataforma está diseñada para cumplir con los requisitos del RGPD en materia de almacenamiento de datos, derechos de los interesados y responsabilidad del tratamiento. Así es como lo hace:

Datos almacenados en Alemania

Los datos de los clientes de la UE se almacenan en la nube de Microsoft Azure en Alemania, lo que garantiza que los datos personales de su organización permanezcan dentro del Espacio Económico Europeo y cumplan con los requisitos del RGPD sobre la ubicación de los datos.

Proceso documentado para solicitudes de acceso

Disponemos de un proceso documentado para las Solicitudes de Acceso a los Datos (SAR – Subject Access Request) que permite a los interesados solicitar acceso a sus datos personales. Las solicitudes se gestionan de manera transparente y eficiente, de acuerdo con el artículo 15 del RGPD.

Seguimiento completo de la ubicación de los datos

Podemos identificar todos los lugares donde se almacenan los datos personales, incluidas las copias de seguridad, para que su organización pueda responder con precisión a las SAR y a otras obligaciones de protección de datos.

Derechos de los interesados admitidos

CRM as a Service admite el conjunto completo de derechos de los interesados conforme al RGPD: el derecho de información, el derecho de acceso, el derecho de supresión, el derecho de limitación del tratamiento, el derecho a la portabilidad de datos y el derecho de oposición.

Aviso de privacidad publicado

Nuestro aviso de privacidad completo, que incluye las bases jurídicas del tratamiento, los periodos de conservación de datos e información de contacto, está publicado en el Aviso de privacidad de TeamsWork.

Acuerdo de encargo de tratamiento

TeamsWork actúa como encargado del tratamiento y procesa los datos personales en su nombre y bajo sus instrucciones. Su organización sigue siendo el responsable del tratamiento, encargado de determinar los fines y los medios del tratamiento.

Un Acuerdo de encargo de tratamiento que cubre las obligaciones del encargado, los derechos de los interesados, la notificación de incidentes y los derechos de auditoría está disponible para las organizaciones que requieran documentación formal como parte de su programa de cumplimiento. Para obtener un ejemplar, póngase en contacto directamente con TeamsWork.

La protección de sus datos y el cumplimiento de las obligaciones del RGPD están integrados desde el principio en el funcionamiento de CRM as a Service. Nuestro proceso SAR, el seguimiento de la ubicación de todos los datos y el aviso de privacidad publicado están disponibles para que su equipo de cumplimiento los revise en cualquier momento. Nos comprometemos a tratar los datos personales de su organización con cuidado y en plena conformidad con el reglamento.

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TeamsWork es miembro de la Microsoft Partner Network y se especializa en el desarrollo de Aplicaciones de Productividad que aprovechan el poder de la plataforma Microsoft Teams y su ecosistema dinámico. Sus productos SaaS, como CRM as a Service, Ticketing as a Service y Checklist as a Service, son muy apreciados por los usuarios. Son conocidos por su interfaz amigable, su integración fluida con Microsoft Teams y sus planes de precios accesibles. TeamsWork se enorgullece de desarrollar soluciones de software innovadoras que aumentan la productividad de las empresas, al tiempo que se mantienen accesibles para cualquier presupuesto.