CRM as a Service conforme ao RGPD para organizações EMEA

CRM as a Service oferece às organizações da UE e da região EMEA uma versão dedicada com dados armazenados em servidores seguros na Alemanha. Todos os dados pessoais permanecem dentro do Espaço Econômico Europeu e atendem aos requisitos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) em matéria de armazenamento de dados, direitos dos titulares e responsabilidade em caso de violações.

As organizações da UE podem usar o CRM as a Service para gerenciar dados de contato, acompanhar oportunidades de vendas e administrar seu pipeline com a certeza de que a plataforma atende plenamente aos requisitos legais de armazenamento de dados, direitos dos titulares e responsabilidade.

Quais dados pessoais o CRM as a Service processa

O CRM as a Service processa os dados pessoais que sua organização insere na plataforma. Isso inclui nomes de contatos, endereços de e-mail, números de telefone, cargos, vínculos empresariais e registros de atividades de vendas, como oportunidades, reuniões e anotações. Sua organização determina quais dados são inseridos e com qual finalidade. A TeamsWork processa esses dados exclusivamente sob suas instruções, como operadora de dados.

Como o CRM as a Service atende aos requisitos do RGPD

A plataforma é desenvolvida para atender aos requisitos do RGPD em matéria de armazenamento de dados, direitos dos titulares e responsabilidade pelo tratamento. Veja como:

Dados armazenados na Alemanha

Os dados dos clientes da UE são armazenados na nuvem Microsoft Azure na Alemanha, garantindo que os dados pessoais da sua organização permaneçam dentro do Espaço Econômico Europeu e atendam aos requisitos do RGPD sobre localização de dados.

Processo documentado para solicitações de acesso

Mantemos um processo documentado para Solicitações de Acesso a Dados (SAR – Subject Access Request) que permite aos titulares solicitar acesso aos seus dados pessoais. As solicitações são tratadas de forma transparente e eficiente, em conformidade com o Artigo 15 do RGPD.

Rastreamento completo de todos os locais de armazenamento

Todos os locais onde os dados pessoais estão armazenados — incluindo backups — podem ser identificados, para que sua organização possa responder com precisão às SAR e a outras obrigações de proteção de dados.

Direitos dos titulares suportados

O CRM as a Service oferece suporte ao conjunto completo de direitos dos titulares previstos no RGPD: o direito de ser informado, o direito de acesso, o direito ao apagamento, o direito à limitação do tratamento, o direito à portabilidade dos dados e o direito de oposição.

Aviso de privacidade publicado

Nosso aviso de privacidade completo — incluindo as bases jurídicas para o tratamento, os prazos de retenção de dados e informações de contato — está publicado no Aviso de Privacidade da TeamsWork.

Acordo de Processamento de Dados

A TeamsWork atua como operadora de dados e processa dados pessoais em seu nome e sob suas instruções. Sua organização continua sendo a controladora de dados, responsável por determinar as finalidades e os meios do tratamento.

Um Acordo de Processamento de Dados (APD) que abrange as obrigações da operadora, os direitos dos titulares, a notificação de incidentes e os direitos de auditoria está disponível para organizações que necessitam de documentação formal como parte de seu programa de conformidade. Para obter uma cópia, entre em contato diretamente com a TeamsWork.

A proteção dos seus dados e o cumprimento das obrigações do RGPD estão integrados desde o início no funcionamento do CRM as a Service. Nosso processo SAR, o rastreamento de todos os locais de armazenamento de dados e o aviso de privacidade publicado estão disponíveis para revisão pela sua equipe de conformidade a qualquer momento. Comprometemo-nos a tratar os dados pessoais da sua organização com cuidado e em plena conformidade com o regulamento.

Explore o CRM as a Service para a UE (EMEA)

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TeamsWork é membro da Microsoft Partner Network e é especializado no desenvolvimento de Aplicativos de Produtividade que aproveitam o poder da plataforma Microsoft Teams e seu ecossistema dinâmico. Seus produtos SaaS, como CRM as a Service, Ticketing as a Service e Checklist as a Service, são altamente aclamados pelos usuários. Eles são conhecidos pela interface amigável, integração perfeita com o Microsoft Teams e planos de preços acessíveis. O TeamsWork se orgulha de desenvolver soluções de software inovadoras que aumentam a produtividade das empresas, ao mesmo tempo em que permanecem acessíveis para qualquer orçamento.