Reseña de cliente: Mazars Indonesia sobre Checklist as a Service
Mazars Indonesia, una firma líder de auditoría, impuestos y asesoría, gestiona servicios de contabilidad e impuestos que dependen de tareas manuales recurrentes, como el seguimiento y control del progreso, todo con plazos estrictos como la declaración de impuestos y el pago de salarios. No cumplir estos plazos puede derivar en sanciones y clientes insatisfechos.
Para afrontar este reto, Mazars Indonesia adoptó Checklist as a Service, una herramienta que aprovecha Microsoft Teams y su ecosistema para mantener a los equipos informados y colaborando de forma eficiente sin salir de Teams. La herramienta ha mejorado la eficiencia del equipo y lo ha ayudado a cumplir sus plazos.
De un vistazo
Cliente: Mazars Indonesia
Sitio web: mazars.id
Tamaño del cliente: Mediano (50-999 empleados)
País: Indonesia
Sector: Servicios profesionales
Productos y servicios: Auditoría, impuestos y asesoría
Retos del cliente
El equipo de Accounting & Tax Services de Mazars Indonesia gestiona tareas recurrentes que implican numerosas actividades en torno a la administración, el seguimiento y el control del progreso. Cada una de estas tareas conlleva un plazo estricto, como el pago de impuestos, el pago de salarios o la entrega de informes contables.
Sin un sistema integrado que respaldara estos procesos, existía un riesgo considerable de incumplir plazos, lo que podía derivar en sanciones e insatisfacción de los clientes.
Soluciones del partner
Checklist as a Service permite a los equipos organizar, colaborar y hacer un seguimiento del progreso en tiempo real, cumpliendo los plazos de las tareas repetitivas y las listas de tareas recurrentes.
La aplicación resulta especialmente útil para tareas con plazos ajustados, como el cierre contable de fin de mes y la incorporación de nuevos empleados. Diseñada para funcionar dentro de Microsoft Teams, también incorpora single sign-on y notificaciones de chatbot, que mejoran la colaboración y la eficiencia del equipo.
Beneficios para el cliente
Checklist as a Service ofrece a Mazars Indonesia una plataforma colaborativa que garantiza que todo el personal conozca sus tareas y plazos. El mecanismo de notificaciones agiliza la comunicación del equipo, lo que permite resolver las tareas con mayor rapidez.
Los responsables pueden supervisar el progreso de todos los equipos con facilidad y recibir alertas sobre los plazos próximos. Al automatizar las actividades administrativas de bajo valor, la plataforma también libera al equipo para que se centre en prestar servicios de alta calidad a los clientes.
"Nuestra nueva plataforma Checklist reduce de forma significativa nuestro riesgo operativo al garantizar que podamos emitir los informes a tiempo, cumpliendo nuestras obligaciones con confianza. Al aprovechar la automatización y el mecanismo de notificaciones de Checklist, estimamos un ahorro de tiempo del 20% en todas las actividades administrativas.", Sebastian Gautier, Managing Partner, Mazars Indonesia
Los resultados van más allá del ahorro de tiempo: Mazars Indonesia informa de un 100% de cumplimiento de objetivos en todas sus obligaciones, lo que ha generado una mayor satisfacción de los clientes. Para una firma impulsada por los plazos, un sistema de tareas compartido y automatizado significa menos obligaciones incumplidas, menos tiempo dedicado a la administración y un equipo que sabe exactamente qué debe entregar y cuándo.
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