Proporcionar soporte a clientes externos mediante cuentas de invitado
- Marc (TeamsWork)
- 14 may
- 1 Min. de lectura
Hola a todos,
Hoy voy a explicar cómo aprovechar una función oculta de Teams: el usuario invitado.
Ya sea que invites a tus clientes externos como invitados en tu tenant o no, usar la aplicación Ticketing te ayudará a hacer seguimiento de todas sus solicitudes.
Al darles acceso a tu instancia de Ticketing, se habilita la comunicación directa con el equipo de soporte y notificaciones en tiempo real, lo que agiliza la resolución de tickets.
Puedes invitar a usuarios externos a tu organización como Invitados en tu Tenant siguiendo la guía de Microsoft a continuación:
Esto puede requerir una configuración previa por parte del administrador de Teams. Una vez invitados los usuarios a tu tenant, podrán enviar solicitudes directamente en la instancia de Ticketing que hayas creado, sin necesidad de configuración adicional.
Si aún necesitas ayuda, no dudes en contactarnos.
TeamsWork es miembro de la Microsoft Partner Network y se especializa en el desarrollo de Aplicaciones de Productividad que aprovechan el poder de la plataforma Microsoft Teams y su ecosistema dinámico. Sus productos SaaS, como CRM As A Service, Ticketing As A Service y Checklist As A Service, son muy apreciados por los usuarios. Son conocidos por su interfaz amigable, su integración fluida con Microsoft Teams y sus planes de precios accesibles. TeamsWork se enorgullece de desarrollar soluciones de software innovadoras que aumentan la productividad de las empresas, al tiempo que se mantienen accesibles para cualquier presupuesto.
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