Proporcionar soporte a clientes externos mediante cuentas de invitado
Actualizado: 8 oct
Hola a todos,
Hoy voy a explicar cómo aprovechar una función oculta de Teams: el usuario invitado.
Ya sea que invites a tus clientes externos como invitados en tu tenant o no, usar la aplicación Ticketing te ayudará a hacer seguimiento de todas sus solicitudes.
Al darles acceso a tu instancia de Ticketing, se habilita la comunicación directa con el equipo de soporte y notificaciones en tiempo real, lo que agiliza la resolución de tickets.
Puedes invitar a usuarios externos a tu organización como Invitados en tu Tenant siguiendo la guía de Microsoft a continuación:
Esto puede requerir una configuración previa por parte del administrador de Teams. Una vez invitados los usuarios a tu tenant, podrán enviar solicitudes directamente en la instancia de Ticketing que hayas creado, sin necesidad de configuración adicional.
Si aún necesitas ayuda, no dudes en contactarnos.
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