Formulario de tickets en Microsoft Teams Ticketing
- Marc (TeamsWork)
- hace 3 días
- 3 Min. de lectura
El formulario de tickets en Microsoft Teams Ticketing está diseñado para ofrecer flexibilidad y facilidad de uso. No se trata solo de cómo se ve, sino de darte el control para gestionar los tickets a tu manera.
Ajustar el diseño del ticket según tus necesidades
Con el formulario de tickets, puedes ajustar secciones del ticket para centrarte en lo más importante. Así es cómo:
1. Expandir descripciones para facilitar la lectura
Si la descripción de tu ticket ocupa varias líneas, simplemente arrastra la esquina de la caja de descripción hacia abajo.
Verás al instante más texto sin necesidad de hacer demasiado scroll.
2. Redimensionar la sección de comentarios
¿Quieres más espacio para leer la descripción? Arrastra el divisor hacia la derecha para reducir los comentarios y ampliar la descripción.
¿Prefieres centrarte en la conversación? Arrástralo a la izquierda—ahora los comentarios se convierten en el centro de atención.
Esta flexibilidad hace que gestionar tickets largos o complejos sea mucho más eficiente.
Redimensionar y previsualizar imágenes en las descripciones de tickets
Puedes redimensionar y previsualizar las imágenes añadidas a las descripciones de tickets. Esto es especialmente útil cuando capturas de pantalla o diagramas ocupan demasiado espacio, o cuando deseas resaltar partes específicas de una imagen sin saturar la vista.
Cómo redimensionar una imagen dentro de un ticket
Abre el ticket donde está adjunta la imagen.
Haz clic en el botón de editar.
Haz clic en la imagen; aparecerán esquinas que puedes arrastrar para cambiar el tamaño.
Ajusta según sea necesario hasta que la imagen encaje en el diseño del ticket.
Esto ayuda a mantener los tickets legibles sin perder el contexto visual.
Cómo previsualizar una imagen dentro de la descripción del ticket
Simplemente toca la imagen, y se abrirá en pantalla completa.
Desde ahí, puedes rotarla y hacer zoom para revisar los detalles más de cerca.
Esto garantiza que las imágenes importantes sean fáciles de ver y de gestionar dentro del ticket.
Formulario de tickets en móvil
Cuando trabajas en movimiento, puedes gestionar tickets con la misma fluidez. En el móvil, los detalles del ticket se pueden expandir o contraer con un simple toque.
Esto te permite ampliar rápidamente la información que necesitas y luego colapsarla para centrarte en la conversación o en campos específicos.
Gestionar comentarios en los tickets
Como los comentarios son una parte central del ticket, están diseñados para funcionar de manera más inteligente:
Formato preservado – Cada salto de línea o espacio que agregues se guarda exactamente como lo escribiste. Instrucciones complejas o notas de varios pasos no se comprimen en un solo bloque de texto.
Desplazamiento independiente – Cada sección (descripción, comentarios y archivos adjuntos) tiene su propio scroll, lo que permite leer un comentario detallado sin perder de vista la descripción.
Por ejemplo, si añades instrucciones de resolución paso a paso con saltos de línea, se mostrarán claramente una vez guardadas, lo que facilita que tu equipo las siga.
Gestión optimizada de archivos adjuntos
Todos los archivos adjuntos se colocan junto a la sección de comentarios para un acceso más sencillo.
Haz clic en la pestaña de archivos adjuntos para ver al instante todos los documentos e imágenes vinculados al ticket en un solo espacio organizado.
Desde ahí, puedes previsualizar o gestionar los archivos rápidamente.
¿Quieres profundizar más en lo que es posible con los archivos adjuntos? Consulta nuestra guía completa aquí.
Por qué importa el formulario de tickets
El formulario de tickets está diseñado para que el trabajo de soporte sea más ágil y rápido. Con diseños flexibles, puedes centrarte en lo que más importa, ya sea leer una descripción larga, seguir una conversación detallada o revisar los archivos adjuntos.
La gestión mejorada de comentarios garantiza que las instrucciones paso a paso se mantengan claras y bien formateadas, mientras que el desplazamiento independiente en cada sección hace que todo sea más fácil de navegar.
En resumen, este diseño ayuda a reducir la fricción, mejorar la claridad y permitir una resolución de tickets más rápida y eficiente.
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