Aprovechando Microsoft Power BI y la Ticketing API para Informes y Análisis Avanzados
- Marc (TeamsWork)
- 1 oct
- 3 Min. de lectura
Actualizado: 13 nov
En el entorno empresarial acelerado de hoy, la toma de decisiones basada en datos se ha convertido en un pilar fundamental para las organizaciones que buscan mantenerse competitivas. Microsoft Power BI destaca como una herramienta robusta para transformar datos en bruto en información valiosa. Al combinarlo con las capacidades de la Ticketing As A Service API, un Sistema de Tickets para Microsoft Teams, se abre un mundo de posibilidades para informes avanzados y análisis profundos.
En este artículo, exploraremos cómo las organizaciones pueden integrar Microsoft Power BI con la Ticketing API y desbloquear oportunidades para mejores reportes, análisis de tendencias y perspectivas sobre el rendimiento del equipo.
Primeros Pasos
El camino comienza iniciando Microsoft Power BI. Una vez abierta la aplicación, navegue a la opción “Obtener Datos”. Este es el punto de partida para importar datos desde diferentes fuentes.
Conexión con la Ticketing API
En el menú “Obtener Datos”, seleccione la opción “OData feed”. Esta opción facilita la conectividad con fuentes de datos externas mediante el protocolo OData.
Consultar el endpoint de Tickets de la Ticketing API con su API Secret Key
Antes de continuar, es fundamental comprender la estructura de la Ticketing API. Consulte la Referencia de la Ticketing API para conocer los detalles del endpoint de Tickets y aprender cómo obtener su clave secreta única para la autenticación.
Procesar datos JSON
Una vez que se haya conectado con éxito a la Ticketing API, los datos recuperados probablemente estarán en formato JSON. Haga clic en la opción “Analizar JSON” dentro de Power BI para iniciar el proceso de transformación.
Transformar Datos
Después de analizar el JSON, haga clic en la opción “Lista”. Este paso organiza los datos en una lista estructurada.
Para mejorar la legibilidad y el análisis, haga clic en “Convertir en Tabla”. Esta acción convierte la lista en un formato tabular, lo que facilita el trabajo con los datos.
Luego, seleccione la opción “Expandir columnas”. Este paso es clave para revelar los detalles subyacentes de los datos.
En este caso, expanda las columnas “Solicitante” y “Responsable” para obtener información sobre la asignación de tickets y el origen de las solicitudes.
¡Felicidades! Ahora ha sentado las bases para construir informes de análisis completos. Los datos transformados y expandidos se convierten en un recurso valioso para extraer información significativa y tendencias dentro del sistema de tickets de su organización.
Más Allá
Integrar Microsoft Power BI con la Ticketing API desbloquea potentes capacidades para informes y análisis avanzados. Siguiendo los pasos anteriores, puede conectarse a la API, transformar datos JSON y crear informes útiles que respalden decisiones basadas en datos.
Pero, ¿por qué empezar desde cero?
En Ticketing As A Service, ofrecemos un Power BI Reporting totalmente configurado para nuestro Sistema de Tickets en Microsoft Teams. Está diseñado para ahorrarle tiempo y esfuerzo: no es necesario crear modelos de datos ni diseñar paneles manualmente. Con todo preconfigurado, puede comenzar a analizar sus datos de tickets de inmediato y concentrarse en lo que realmente importa: mejorar el servicio y el rendimiento del equipo.
TeamsWork es miembro de la Microsoft Partner Network y se especializa en el desarrollo de Aplicaciones de Productividad que aprovechan el poder de la plataforma Microsoft Teams y su ecosistema dinámico. Sus productos SaaS, como CRM As A Service, Ticketing As A Service y Checklist As A Service, son muy apreciados por los usuarios. Son conocidos por su interfaz amigable, su integración fluida con Microsoft Teams y sus planes de precios accesibles. TeamsWork se enorgullece de desarrollar soluciones de software innovadoras que aumentan la productividad de las empresas, al tiempo que se mantienen accesibles para cualquier presupuesto.
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