Eine zentrale, mandantenübergreifende Helpdesk-Lösung für einheitliche Ticket-Transparenz und schnellere Bearbeitung.
Verwaltung von Tickets über mehrere Mandanten in Microsoft Teams
Die Verwaltung von Tickets über mehrere Microsoft Teams-Mandanten hinweg stellt eine operative Herausforderung dar. Getrennte Aktualisierungen, inkonsistente Kommunikation und fragmentierte Übersicht führen zu Verzögerungen, übersehenen Problemen und sinkender Servicequalität. Für Unternehmen mit mehreren Niederlassungen und Managed Service Provider (MSPs) beeinträchtigen diese Ineffizienzen die Leistung und Kundenzufriedenheit.
Alle Tickets verwalten, ohne Mandanten zu wechseln
Unser Microsoft Teams Ticketing System löst diese Herausforderungen mit einem konsolidierten Dashboard, das alle Tickets – über sämtliche Mandanten hinweg – in einer einzigen, organisierten Ansicht zusammenführt. So entfällt der ständige Wechsel zwischen Umgebungen oder die Nutzung mehrerer Support-Plattformen.
Wichtigste Vorteile:
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Zentrale Ticketverwaltung für schnellere Reaktion und Bearbeitung.
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Nahtlose Zusammenarbeit über mehrere Mandanten hinweg.
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Standardisierte Workflows und einheitliches Reporting.
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Umfassendes Dashboard für vollständige operative Transparenz.
Entwickelt für Unternehmen mit mehreren Niederlassungen und MSPs
Unternehmen mit mehreren Niederlassungen
Für Unternehmen mit mehreren Niederlassungen oder Tochtergesellschaften bietet die Ticket-Konsolidierung eine einheitliche, unternehmensweite Sicht auf Support-Vorgänge. Alle Tickets werden in einer Umgebung erfasst und verwaltet, wodurch standardisierte Workflows, koordinierte Reaktionen und präzises Performance-Monitoring möglich werden. Dies gewährleistet einen konsistenten Service und reduziert die Komplexität in Multi-Mandanten-Umgebungen.
Managed Service Provider (MSPs)
MSPs erhalten ein konsolidiertes Microsoft Teams Ticketing System, das alle Kundentickets in einem einzigen Dashboard zusammenführt. Dies vereinfacht das SLA-Management, erhöht die Transparenz über alle Kunden hinweg und reduziert den administrativen Aufwand. Durch den Wegfall des Mandantenwechsels können MSPs schnellere Lösungen bereitstellen, die Compliance stärken und die Kundenzufriedenheit verbessern. Mehr erfahren über das MSP Ticketing System.
