Die Meldung „Authentifizierung wird durchgeführt“ hängt fest und nichts passiert – Teams-Cache löschen
Aktualisiert: vor 7 Tagen
Hallo zusammen,
Einige von euch haben Probleme während des Authentifizierungsprozesses. Nach dem Login wird die Meldung „Authentifizierung wird durchgeführt“ angezeigt und nichts passiert.
Wir glauben, dass dieses Problem mit der Teams-Konfiguration auf eurem Computer zusammenhängt.
Um diese Annahme zu bestätigen, könnt ihr Folgendes ausprobieren:
Webversion von Teams verwenden und prüfen, ob dasselbe Problem auftritt
Verbindung mit der Teams-Desktop-App von einem anderen Computer aus
Wenn das Problem weiterhin besteht, könnte es am Cache der App liegen. Versucht in diesem Fall bitte Folgendes:
Chrome öffnen: Startet den Google-Chrome-Browser auf eurem Computer.
Einstellungen aufrufen: Klickt auf das Drei-Punkte-Menü oben rechts im Browserfenster. Wählt im Dropdown-Menü „Einstellungen“.
Zu Datenschutz und Sicherheit navigieren: Scrollt im Einstellungs-Tab nach unten und klickt links auf „Datenschutz und Sicherheit“.
Browserdaten löschen: Wählt unter „Datenschutz und Sicherheit“ die Option „Browserdaten löschen“.
Zeitraum auswählen: Es erscheint ein neues Fenster. Wählt „Gesamter Zeitraum“, um alle zwischengespeicherten Daten zu löschen.
Datentypen auswählen: Aktiviert das Kontrollkästchen neben „Bilder und Dateien im Cache“. Ihr könnt auch andere Datentypen auswählen, wenn nötig.
Daten löschen: Klickt auf die Schaltfläche „Daten löschen“. Chrome beginnt nun, die ausgewählten Browserdaten einschließlich des Caches zu löschen.
Wenn es auf diesem Weg funktioniert, löscht bitte euren Teams-Cache gemäß folgender Microsoft-Anleitung und versucht es erneut:
Wenn ihr weiterhin Unterstützung benötigt, zögert bitte nicht, uns zu kontaktieren.
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