Aproveitando o Microsoft Power BI e a Ticketing API para Relatórios e Análises Avançadas
- Marc (TeamsWork)
- 2 de out.
- 3 min de leitura
Atualizado: 13 de nov.
No ambiente empresarial acelerado de hoje, a tomada de decisões orientada por dados tornou-se um pilar fundamental para organizações que buscam manter-se competitivas. O Microsoft Power BI destaca-se como uma ferramenta robusta para transformar dados brutos em informações significativas. Quando combinado com os recursos da Ticketing As A Service API, um Sistema de Ticketing para Microsoft Teams, abre-se um mundo de possibilidades para relatórios avançados e análises aprofundadas.
Neste artigo, exploraremos como as organizações podem integrar o Microsoft Power BI com a Ticketing API e desbloquear oportunidades para melhores relatórios, análises de tendências e insights sobre o desempenho da equipe.
Primeiros Passos
A jornada começa iniciando o Microsoft Power BI. Após abrir o aplicativo, navegue até a opção “Obter Dados”. Este é o ponto de partida para importar dados de várias fontes.
Conectando-se à Ticketing API
No menu “Obter Dados”, selecione a opção “OData feed”. Esta opção facilita a conectividade com fontes de dados externas através do protocolo OData.
Consultar o endpoint de Tickets da Ticketing API com sua API Secret Key
Antes de continuar, é fundamental compreender a estrutura da Ticketing API. Consulte a Referência da Ticketing API para entender os detalhes do endpoint de Tickets e aprender como obter sua chave secreta exclusiva para autenticação.
Processar Dados JSON
Após conectar-se com sucesso à Ticketing API, os dados recuperados provavelmente estarão no formato JSON. Clique na opção “Analisar JSON” no Power BI para iniciar o processo de transformação.
Transformar Dados
Depois de analisar o JSON, clique em “Lista”. Este passo organiza os dados em uma lista estruturada.
Para melhorar a legibilidade e a análise, clique em “Converter em Tabela”. Esta ação transforma a lista em um formato tabular, facilitando o trabalho com os dados.
Em seguida, selecione a opção “Expandir Colunas”. Este passo é essencial para revelar os detalhes subjacentes dos dados.
Neste caso, expanda as colunas “Solicitante” e “Responsável” para obter insights sobre a atribuição de tickets e a origem das solicitações.
Parabéns! Agora você lançou as bases para construir relatórios de análise completos. Os dados transformados e expandidos tornam-se um recurso valioso para extrair informações relevantes e tendências dentro do sistema de tickets da sua organização.
Indo Além
Integrar o Microsoft Power BI com a Ticketing API desbloqueia recursos poderosos para relatórios e análises avançadas. Seguindo os passos acima, você pode conectar-se à API, transformar dados JSON e construir relatórios úteis que apoiam decisões orientadas por dados. Mas por que começar do zero?
Na Ticketing As A Service, fornecemos um Reporting Power BI totalmente configurado para o nosso Sistema de Ticketing Microsoft Teams. Ele foi projetado para economizar tempo e esforço — sem necessidade de criar modelos de dados ou painéis manualmente. Com tudo pré-configurado, você pode começar a analisar seus dados de tickets imediatamente e se concentrar no que realmente importa: melhorar o serviço e o desempenho da equipe.
O TeamsWork é membro da Microsoft Partner Network e é especializado no desenvolvimento de Aplicativos de Produtividade que aproveitam o poder da plataforma Microsoft Teams e seu ecossistema dinâmico. Seus produtos SaaS, como CRM As A Service, Ticketing As A Service e Checklist As A Service, são altamente aclamados pelos usuários. Eles são conhecidos pela interface amigável, integração perfeita com o Microsoft Teams e planos de preços acessíveis. O TeamsWork se orgulha de desenvolver soluções de software inovadoras que aumentam a produtividade das empresas, ao mesmo tempo em que permanecem acessíveis para qualquer orçamento.
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