Ticketformulier in Microsoft Teams Ticketing
- Marc (TeamsWork)
- 10 sep
- 3 minuten om te lezen
Het ticketformulier in Microsoft Teams Ticketing is ontworpen voor flexibiliteit en gebruiksgemak. Het gaat niet alleen om hoe het eruitziet — het gaat erom dat jij de controle hebt om tickets op jouw manier te beheren.
Lay-out van tickets aanpassen aan jouw behoeften
Met het ticketformulier kun je secties van het ticket aanpassen om je te concentreren op wat het belangrijkst is. Zo werkt het:
Beschrijvingen uitbreiden voor gemakkelijker lezen
Als je ticketbeschrijving uit meerdere regels bestaat, pak dan gewoon de hoek van het beschrijvingsvak en sleep het naar beneden.
Je ziet direct meer tekst zonder extra te scrollen.
De opmerkingen-sectie aanpassen
Meer ruimte nodig om de beschrijving te lezen? Sleep de verdeler naar rechts om de opmerkingen te verkleinen en de beschrijving uit te breiden.
Liever focussen op het gesprek? Sleep de verdeler naar links — opmerkingen staan nu centraal.
Deze flexibiliteit maakt het verwerken van lange of complexe tickets veel efficiënter.
Afbeeldingen in ticketbeschrijvingen vergroten en bekijken
Je kunt afbeeldingen die aan ticketbeschrijvingen zijn toegevoegd, vergroten en bekijken. Dit is vooral handig wanneer schermafbeeldingen of diagrammen te veel ruimte innemen, of wanneer je specifieke delen van een afbeelding wilt benadrukken zonder het overzicht te verliezen.
Zo pas je een afbeelding in een ticket aan:
Open het ticket waarin de afbeelding is toegevoegd.
Klik op de knop Bewerken.
Klik op de afbeelding, hierdoor verschijnen de hoeken die je kunt slepen om de grootte aan te passen.
Pas de afbeelding aan totdat deze netjes in de ticketlay-out past.
Dit helpt tickets leesbaar te houden, terwijl de volledige visuele context behouden blijft.
Hoe bekijk je een afbeelding in de ticketbeschrijving?
Klik simpelweg op de afbeelding, en deze wordt op volledig scherm geopend.
Van daaruit kun je de afbeelding draaien en inzoomen om details beter te bekijken.
Zo blijven belangrijke afbeeldingen zowel eenvoudig zichtbaar als gemakkelijk te beheren binnen het ticket.
Ticketformulier op mobiel
Onderweg werken? Je kunt tickets net zo soepel beheren. Op mobiel kunnen ticketdetails met één tik worden uitgevouwen of weer samengevouwen.
Zo kun je snel de informatie uitbreiden die je nodig hebt en deze daarna weer inklappen om je te concentreren op het gesprek of specifieke velden.
Opmerkingen in tickets beheren
Aangezien opmerkingen een centraal onderdeel van het ticket zijn, zijn ze zo ontworpen dat ze slimmer werken:
Behoud van opmaak – Elke nieuwe regel of spatie die je toevoegt, blijft precies zo behouden. Complexe instructies of meerstapsnotities worden niet samengeperst tot één blok tekst.
Naadloos scrollen – Elke sectie (beschrijving, opmerkingen en bijlagen) heeft zijn eigen scroll. Zo kun je een gedetailleerde opmerking lezen terwijl de beschrijving zichtbaar blijft.
Bijvoorbeeld: als je stap-voor-stap probleemoplossingsinstructies toevoegt met regeleinden, verschijnen deze duidelijk geformatteerd zodra je opslaat — waardoor je team ze gemakkelijker kan volgen.
Gestroomlijnd beheer van bijlagen
Alle bijlagen staan direct naast de opmerkingen-sectie voor eenvoudigere toegang.
Klik op het tabblad Bijlage om direct alle bestanden en afbeeldingen te bekijken die aan het ticket zijn gekoppeld, overzichtelijk op één plek.
Van daaruit kun je snel bijlagen bekijken of beheren. Wil je dieper ingaan op de mogelijkheden van attachments? Bekijk hier onze volledige gids.
Waarom het ticketformulier belangrijk is
Het ticketformulier is ontworpen om ondersteunend werk soepeler en sneller te maken. Met flexibele lay-outs kun je je richten op wat het belangrijkst is — of dat nu het lezen van een lange beschrijving is, het volgen van een gedetailleerd gesprek, of het bekijken van bijlagen.
De verbeterde verwerking van opmerkingen zorgt ervoor dat stapsgewijze instructies of probleemoplossingsnotities duidelijk en goed geformatteerd blijven, terwijl sectie-specifiek scrollen alles gemakkelijk navigeerbaar houdt.
Kortom: dit ontwerp helpt wrijving te verminderen, duidelijkheid te verbeteren en zorgt voor een snellere, efficiëntere ticketafhandeling.
TeamsWork is lid van het Microsoft Partner Network en is gespecialiseerd in het ontwikkelen van Productiviteitsapps die de kracht van het Microsoft Teams-platform en het dynamische ecosysteem benutten. Hun SaaS-producten, zoals CRM As A Service, Ticketing As A Service en Checklist As A Service, worden zeer gewaardeerd door gebruikers. Ze staan bekend om hun gebruiksvriendelijke interface, de naadloze integratie met Microsoft Teams en de betaalbare prijsplannen. TeamsWork is trots op het ontwikkelen van innovatieve softwareoplossingen die de productiviteit van bedrijven verhogen en tegelijkertijd betaalbaar blijven voor elk budget.
Opmerkingen