Klantreview: Mazars Indonesia over Checklist as a Service
Mazars Indonesia, een toonaangevend audit-, belasting- en advieskantoor, verzorgt boekhoud- en belastingdiensten die afhankelijk zijn van terugkerende handmatige taken zoals voortgangsbewaking en -controle, allemaal met strikte deadlines zoals belastingaangiften en salarisbetalingen. Het niet halen van deze deadlines kan leiden tot boetes en ontevreden klanten.
Om deze uitdaging aan te pakken, koos Mazars Indonesia voor Checklist as a Service, een tool die Microsoft Teams en het bijbehorende ecosysteem benut om teams geïnformeerd te houden en efficiënt te laten samenwerken zonder Teams te verlaten. De tool heeft de efficiëntie van het team verbeterd en hen geholpen hun deadlines onder controle te houden.
In één oogopslag
Klant: Mazars Indonesia
Website: mazars.id
Klantgrootte: Middelgroot (50-999 medewerkers)
Land: Indonesië
Branche: Zakelijke dienstverlening
Producten en diensten: Audit, belasting en advies
Uitdagingen van de klant
Het Accounting & Tax Services-team van Mazars Indonesia verwerkt terugkerende taken met veel activiteiten rond voortgangsadministratie, -bewaking en -controle. Elk van deze taken heeft een strikte deadline, zoals het betalen van belastingen, het uitbetalen van salarissen of het opleveren van boekhoudrapporten.
Zonder een geïntegreerd systeem dat deze processen ondersteunt, bestond er een aanzienlijk risico op het missen van deadlines, wat kon leiden tot boetes en ontevredenheid bij klanten.
Partneroplossingen
Met Checklist as a Service kunnen teams de voortgang in realtime organiseren, samenwerken en volgen, terwijl ze de deadlines in de gaten houden voor repetitieve taken en terugkerende takenlijsten.
De app is vooral nuttig voor taken met strakke deadlines, zoals de maandafsluiting van de boekhouding en de onboarding van nieuwe medewerkers. De app is ontworpen om binnen Microsoft Teams te werken en biedt daarnaast single sign-on en chatbotmeldingen, die de samenwerking en efficiëntie van het team verbeteren.
Voordelen voor de klant
Checklist as a Service geeft Mazars Indonesia een samenwerkingsplatform dat ervoor zorgt dat alle medewerkers op de hoogte zijn van hun taken en deadlines. Het meldingsmechanisme versnelt de teamcommunicatie, waardoor taken sneller worden afgerond.
Managers kunnen eenvoudig de voortgang van alle teams volgen en meldingen ontvangen voor aankomende deadlines. Door administratieve activiteiten met weinig waarde te automatiseren, geeft het platform het team ook de ruimte om zich te richten op het leveren van hoogwaardige diensten aan klanten.
"Ons nieuwe Checklist-platform verlaagt ons operationele risico aanzienlijk doordat we rapporten op tijd kunnen uitbrengen en onze verplichtingen met vertrouwen nakomen. Door gebruik te maken van de automatisering en het meldingsmechanisme van Checklist, schatten we een tijdsbesparing van 20% op alle administratieve activiteiten.", Sebastian Gautier, Managing Partner, Mazars Indonesia
De resultaten gaan verder dan tijdsbesparing: Mazars Indonesia meldt dat 100% van de doelen is gehaald voor al zijn verplichtingen, wat heeft geleid tot een hogere klanttevredenheid. Voor een kantoor dat op deadlines draait, betekent een gedeeld, geautomatiseerd takensysteem minder gemiste verplichtingen, minder tijd aan administratie en een team dat precies weet wat wanneer moet gebeuren.
Nog steeds tabbladen wisselen om je werk gedaan te krijgen? TeamsWork brengt je zakelijke apps naar Microsoft Teams: Ticketing, CRM, Checklist, en Billing zodat support, verkoop en taken allemaal daar leven waar je team al werkt. Microsoft Solutions Partner-gecertificeerd, vertrouwd door 500+ organisaties.
Opmerkingen