Interactieve chatbotmeldingen in Checklist as a Service voor Microsoft Teams
De chatbotmeldingen van Checklist bevatten nu actieknoppen, zodat u een taak rechtstreeks vanuit de Teams-chat verder kunt helpen. Wanneer de Checklist-bot u een meldingskaart stuurt, kunt u de taak daar meteen oplossen, afsluiten of heropenen, zonder de app te openen.
Zo wordt elke melding een plek waar het werk echt gebeurt. De kaart weet wie u bent en in welke status de taak zich bevindt, dus toont die alleen de acties die u mag uitvoeren. Het resultaat is minder klikken tussen het zien van een taak en het afhandelen ervan.
Wat u kunt doen vanaf een meldingskaart
U kunt een taakactie rechtstreeks uitvoeren op de kaart die de bot u stuurt. Elke melding somt uw toegewezen taken op, en bij elke taak krijgt u de acties die uw rol toestaat voor de huidige status van die taak.
Los een taak op of sluit die af met één tik.
Heropen een opgeloste taak wanneer er meer werk nodig is.
Open de volledige checklist via de knop Toon checklist, die op elke kaart staat.
De kaart toont één primaire knop per taak. Alle andere acties die u mag uitvoeren, staan in het overloopmenu ernaast, zodat de kaart leesbaar blijft, ook wanneer u meerdere opties hebt.
Wanneer deze meldingen verschijnen
De actieknoppen verschijnen bij twee Checklist-meldingen, die beide naar uw 1-op-1-chat met de Checklist-bot worden gestuurd.
Nieuwe taaktoewijzingen. Wanneer een checklist wordt ingediend, volgens een planning wordt gegenereerd of een nieuwe taak krijgt toegevoegd, stuurt de bot u een kaart met de taken die aan u zijn toegewezen. U kunt er direct mee aan de slag zodra ze binnenkomen.
De actie die u bij een taak ziet, hangt af van uw rol en van de vraag of de taak een beoordelaar heeft:
Toegewezene bij een taak met een beoordelaar: u ziet Oplossen, zodat u uw werk als klaar kunt markeren voor de beoordelaar om te controleren.
Beoordelaar: u ziet Afsluiten of Heropenen, zodat u de taak kunt goedkeuren of terugsturen voor meer werk.
Toegewezene bij een taak zonder beoordelaar: u ziet Afsluiten, zodat u de taak zelf kunt voltooien en afsluiten.
Herinneringen voor vervaldatums. De bot stuurt ook een geplande herinnering die uw taken groepeert op hoe snel ze moeten worden afgerond:
Groep | Wat het omvat |
Te laat | Taken waarvan de vervaldatum is verstreken |
Vandaag te doen | Taken die vandaag moeten worden afgerond |
Binnen 2 dagen te doen | Taken die binnen twee dagen moeten worden afgerond |
Alleen de groepen die op u van toepassing zijn, verschijnen, zodat de kaart kort blijft.
Een taak afhandelen vanuit een melding
Een taak afhandelen kost één tik voor een directe actie en een korte dialoog wanneer u een taak heropent. Volg het pad dat past bij de gewenste actie.
Voor een directe actie, zoals Oplossen of Afsluiten
Open de meldingskaart in uw chat met de Checklist-bot.
Zoek de taak die u wilt bijwerken.
Tik op de actieknop bij die taak.
Een taak heropenen
Tik op Heropenen bij de taak, of selecteer die in het overloopmenu.
Voer een reden in de geopende dialoog in. De opmerking is verplicht, wordt toegevoegd aan de activiteitenthread van de taak en naar de toegewezene gestuurd.
Tik op Taak heropenen om te bevestigen, of op Annuleren om de dialoog te sluiten zonder te heropenen.
Wat er gebeurt nadat u een actie uitvoert
Zodra u een actie op een taak uitvoert, verandert de knop in een label dat de uitkomst vastlegt. Een opgeloste taak toont bijvoorbeeld een label zoals "Opgelost (bijgewerkt)."
Bijwerken mislukt en Toon checklist
Soms leest het label in plaats daarvan "Bijwerken mislukt". Dit betekent meestal dat de taak al is gewijzigd sinds de melding werd verstuurd, bijvoorbeeld doordat iemand anders die heeft opgelost of afgesloten, waardoor de status die de kaart toonde niet meer klopt.
Wanneer dat gebeurt, opent u Toon checklist om de huidige versie te bekijken en van daaruit te handelen. Toon checklist opent de volledige checklist, zodat u elke taak en de actuele status ervan kunt bekijken zonder de chat te verlaten.
Zo blijft elke kaart accuraat en worden dubbele acties voorkomen:
U kunt per taak één keer handelen vanaf een bepaalde kaart. Daarna toont de taak de uitkomst in plaats van een knop.
Andere taken op dezelfde kaart behouden hun knoppen en blijven bruikbaar.
De statusregel onder een taaktitel blijft zoals die was toen de kaart werd verstuurd. Een melding is een momentopname, dus open de checklist om de zichtbaarheid en voortgang te volgen.
Taalondersteuning
Elke knop en elk uitkomstlabel verschijnt in uw eigen taal. Checklist lokaliseert de interactieve kaarten naar de taalinstelling van elke ontvanger, zodat een team verspreid over verschillende regio's de melding elk in de voorkeurstaal leest.
Checklist-taken afhandelen vanuit Microsoft Teams
Interactieve chatbotmeldingen houden taken in beweging zonder u uit uw chat te halen. Checklist as a Service brengt taakbeheer naar Microsoft Teams, en nu kunt u met de meldingen van de bot taken oplossen, afsluiten en heropenen op het moment dat ze u bereiken.
TeamsWork is lid van het Microsoft Partner Network en is gespecialiseerd in het ontwikkelen van Productiviteitsapps die de kracht van het Microsoft Teams-platform en het dynamische ecosysteem benutten. Hun SaaS-producten, zoals CRM as a Service, Ticketing as a Service en Checklist as a Service, worden zeer gewaardeerd door gebruikers. Ze staan bekend om hun gebruiksvriendelijke interface, de naadloze integratie met Microsoft Teams en de betaalbare prijsplannen. TeamsWork is trots op het ontwikkelen van innovatieve softwareoplossingen die de productiviteit van bedrijven verhogen en tegelijkertijd betaalbaar blijven voor elk budget.
Opmerkingen