Notificaciones interactivas del chatbot en Checklist as a Service para Microsoft Teams
Las notificaciones del chatbot de Checklist ahora incluyen botones de acción, para que pueda hacer avanzar una tarea directamente desde el chat de Teams. Cuando el bot de Checklist le envía una tarjeta de notificación, puede resolver, cerrar o reabrir la tarea allí mismo, sin abrir la app.
Así cada notificación se convierte en un lugar donde el trabajo realmente ocurre. La tarjeta sabe quién es usted y en qué estado está la tarea, de modo que solo muestra las acciones que puede realizar. El resultado son menos clics entre ver una tarea y resolverla.
Qué puede hacer desde una tarjeta de notificación
Puede completar la acción de una tarea directamente en la tarjeta que le envía el bot. Cada notificación enumera las tareas que le han asignado, y cada una ofrece las acciones que permite su rol según el estado actual de esa tarea.
Resuelva o cierre una tarea con un solo toque.
Reabra una tarea resuelta cuando necesite más trabajo.
Abra la lista completa mediante el botón Mostrar Checklist, presente en todas las tarjetas.
La tarjeta muestra un botón principal por tarea. Cualquier otra acción que pueda realizar aparece en el menú adicional que está junto a él, de modo que la tarjeta se mantiene legible incluso cuando tiene varias opciones.
Cuándo aparecen estas notificaciones
Los botones de acción aparecen en dos notificaciones de Checklist, ambas enviadas a su chat 1:1 con el bot de Checklist.
Nuevas asignaciones de tareas. Cuando se envía una checklist, se genera de forma programada o se le añade una nueva tarea, el bot le envía una tarjeta que enumera las tareas asignadas a usted. Puede actuar sobre ellas en el momento en que llegan.
La acción que ve en una tarea depende de su rol y de si la tarea tiene un revisor:
Responsable de una tarea que tiene revisor: ve Resolver, para marcar su trabajo como terminado y que el revisor lo compruebe.
Revisor: ve Cerrar o Reabrir, para aprobar la tarea o devolverla para más trabajo.
Responsable de una tarea sin revisor: ve Cerrar, para finalizar y cerrar la tarea usted mismo.
Recordatorios de fecha de vencimiento. El bot también envía un recordatorio programado que agrupa sus tareas según lo pronto que vencen:
Grupo | Qué incluye |
Vencidas | Tareas cuya fecha de vencimiento ya pasó |
Vencen hoy | Tareas que vencen el día actual |
Vencen en 2 días | Tareas que vencen dentro de dos días |
Solo aparecen los grupos que le corresponden, de modo que la tarjeta se mantiene breve.
Cómo actuar sobre una tarea desde una notificación
Actuar sobre una tarea requiere un toque para una acción directa y un breve cuadro de diálogo cuando reabre. Siga el camino que corresponda a la acción que desea.
Para una acción directa, como Resolver o Cerrar
Abra la tarjeta de notificación en el chat con su bot de Checklist.
Encuentre la tarea que desea actualizar.
Toque el botón de acción de esa tarea.
Para reabrir una tarea
Toque Reabrir en la tarea, o selecciónela en el menú adicional.
Escriba un motivo en el cuadro de diálogo que se abre. El comentario es obligatorio, se añade al hilo de actividad de la tarea y se envía al responsable.
Toque Reabrir tarea para confirmar, o Cancelar para cerrar el cuadro de diálogo sin reabrir.
Qué ocurre después de actuar
Una vez que actúa sobre una tarea, el botón se convierte en una etiqueta que registra el resultado. Una tarea resuelta, por ejemplo, muestra una etiqueta como "Resuelta (actualizada)".
Actualización fallida y Mostrar Checklist
A veces la etiqueta indica "Actualización fallida" en su lugar. Esto suele significar que la tarea ya cambió desde que se envió la notificación, por ejemplo porque otra persona la resolvió o cerró, así que el estado que mostraba la tarjeta ya no coincide.
Cuando esto ocurre, abra Mostrar Checklist para ver la versión actual y actuar desde ahí. Mostrar Checklist abre la lista completa, de modo que puede revisar cada tarea y su estado en vivo sin salir del chat.
Esto mantiene cada tarjeta precisa y evita acciones duplicadas:
Puede actuar una sola vez por tarea desde una tarjeta determinada. Después de eso, la tarea muestra su resultado en lugar de un botón.
Las demás tareas de la misma tarjeta conservan sus botones y siguen siendo accionables.
La línea de estado bajo el título de una tarea se mantiene tal como estaba cuando se envió la tarjeta. Una notificación es un registro de ese momento, así que abra la checklist para seguir la visibilidad y el progreso.
Compatibilidad con idiomas
Cada botón y etiqueta de resultado aparece en su propio idioma. Checklist adapta las tarjetas interactivas al idioma configurado por cada destinatario, de modo que un equipo repartido en varias regiones lee cada notificación en su idioma preferido.
Gestione tareas de Checklist desde Microsoft Teams
Las notificaciones interactivas del chatbot mantienen las tareas en movimiento sin sacarlo de su chat. Checklist as a Service lleva el seguimiento de tareas a Microsoft Teams, y ahora las notificaciones del bot le permiten resolver, cerrar y reabrir tareas en el momento en que llegan a usted.
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