Actualización automática de la lista de tickets en Ticketing As A Service
Actualizado: 8 oct
La función de Actualización automática de la lista de tickets optimiza la gestión de tickets al mantener la información actualizada en tiempo casi real. Ahora los usuarios pueden configurar la frecuencia de actualización de su lista de tickets para ver el estado más reciente sin necesidad de actualizar manualmente. Esta función marca un antes y un después para los agentes que gestionan una instancia de ticketing, ya que mejora la eficiencia, reduce retrasos y optimiza los tiempos de respuesta del servicio.
Cómo configurar la actualización automática de la lista de tickets
Para activar la Actualización automática de la lista de tickets, sigue estos pasos:
Haz clic en el ícono de engranaje: Abre el panel de configuración de la lista de tickets haciendo clic en el ícono de engranaje situado en la parte superior derecha de la interfaz de la lista de tickets.
Habilita la actualización automática: En el panel de configuración, busca la opción Actualizar lista automáticamente y actívala.
Selecciona la frecuencia de actualización: Elige la frecuencia de actualización que prefieras en el menú desplegable (por ejemplo, cada 5, 10 o 15 minutos).
¡Y eso es todo! 🎉
Con estos simples pasos, tu lista de tickets se actualizará automáticamente en el intervalo que hayas seleccionado, manteniéndote al día con las últimas actualizaciones sin esfuerzo.
Para un seguimiento más eficiente de los cambios, Ticketing As A Service también incluye una insignia visual en los tickets con actualizaciones no vistas, resaltando las modificaciones que requieren tu atención. Descubre más sobre la función de notificación de actualizaciones no leídas.
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