Leerlauf-Ticket-Benachrichtigung in Microsoft Teams Ticketing von TeamsWork
Aktualisiert: 8. Okt.
Hallo zusammen,
Leerlauf-Tickets sind Tickets, die über einen bestimmten Zeitraum hinweg nicht aktualisiert wurden – z. B. keine Kommentare, keine Bearbeitung oder keine Änderung im Workflow.
In der Ticketing-App können Sie Tickets, die zu lange inaktiv sind, automatisch neu zuweisen. Sie können entweder die wichtigsten Punkte unten lesen oder sich das Video für eine detailliertere Erklärung ansehen.
So konfigurieren Sie die Leerlauf-Ticket-Benachrichtigung in Ticketing
Gehen Sie zum Einstellungsbereich und klicken Sie auf „Leerlauf-Ticket“ im Tab „Benachrichtigungen & Warnungen“.
Wir möchten, dass alle Tickets Christie zugewiesen werden, wenn sie 3 Tage inaktiv sind.
Damit Christie benachrichtigt wird, aktivieren wir die Benachrichtigungsoption.
Ein Leerlauf-Ticket automatisch neu zuweisen
Nach 3 Tagen ohne Aktualisierung wird das Ticket automatisch Christie zugewiesen.
Benachrichtigung über ein Leerlauf-Ticket
Christie erhält eine Benachrichtigung über das Leerlauf-Ticket.
Ich hoffe, Ihnen gefällt dieser Beitrag über die Leerlauf-Ticket-Benachrichtigung.
Einen schönen Tag noch!
Marc
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