Uma solução centralizada de helpdesk multi-tenant para visibilidade unificada dos tickets e resolução mais rápida.
Gestão de Tickets entre Tenants no Microsoft Teams
Gerir tickets em vários tenants do Microsoft Teams apresenta desafios operacionais. Atualizações desconectadas, comunicação inconsistente e supervisão fragmentada podem levar a atrasos, problemas não detetados e redução da qualidade do serviço. Para Organizações com Múltiplas Filiais e Fornecedores de Serviços Geridos (MSPs), estas ineficiências prejudicam o desempenho e a satisfação dos clientes.
Gere Todos os Seus Tickets Sem Trocar de Tenant
O nosso Sistema de Ticketing para Microsoft Teams resolve estes desafios com um dashboard consolidado que reúne todos os tickets—de cada tenant—numa única vista organizada. Isto elimina a necessidade de alternar entre ambientes ou de manter várias plataformas de suporte.
Principais benefícios:
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Gestão centralizada de tickets para respostas e resoluções mais rápidas.
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Colaboração fluida entre vários tenants.
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Workflows padronizados e relatórios unificados.
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Dashboard abrangente para uma supervisão operacional completa.
Criado para Organizações com Múltiplas Filiais e MSPs
Organizações com múltiplas filiais
Para empresas com várias filiais ou subsidiárias, a Consolidação de Tickets proporciona visibilidade consistente das operações de suporte em toda a organização. Todos os tickets são acompanhados e geridos num único ambiente, permitindo workflows padronizados, respostas coordenadas e monitorização de desempenho precisa em todas as localizações. Isto assegura um serviço uniforme, reduzindo a complexidade em ambientes multi-tenant.
Fornecedores de Serviços Geridos (MSPs)
Os MSPs beneficiam de um Sistema de Ticketing no Microsoft Teams consolidado, que agrega todos os tickets dos clientes num único dashboard. Isto simplifica a gestão de SLAs, melhora a visibilidade entre clientes e reduz o esforço administrativo. Ao eliminar a necessidade de alternar entre tenants, os MSPs podem oferecer resoluções mais rápidas, maior conformidade e uma melhor satisfação dos clientes. Saiba mais sobre o Sistema de Ticketing para MSPs.
